外报：淘宝遭围攻折射中国电子商务转型困境
2011年10月14日 21:20 发布者：1640190015
中新网10月14日电 新加坡《联合早报》14日刊文说，11日约7000名在淘宝商城开设网店的中小卖家联手向大卖家发动猛烈攻击，导致淘宝商城销量最高的头几家网店数以千计的货品被迫停摆下架。舆论认为，淘宝商城与商户的本次“斗争”，可以视为转型过程中的阵痛。文章摘编如下：
中国最大的网上零售平台——淘宝网，本周遭受建站以来最大规模的恶意下单事件。约7000名在淘宝商城开设网店的中小卖家11日联手向大卖家发动猛烈攻击，导致淘宝商城销量最高的头几家网店数以千计的货品被迫停摆下架。
隔日，淘宝负责人对小卖家诉求展示出强硬与拒绝让步的姿态，上述“围攻”事件也迅猛升级，到12日加入“反淘宝联盟”的人数一度接近5万人。除了第一批受创的几家服装大网店以外，恶意下单的攻击活动又波及到汽车坐垫、化妆品等其它类型的网店等几十家。
“反淘宝联盟”的攻击，主要利用了大卖家提供的“七天无理由退货”服务。他们针对目标卖家集中拍货，等商家发货后，他们全部确定收货，然后统一给予0分或1分的低评价并立即要求退款，以此来干扰卖家的正常营运，并重创该卖家的评级、退款率等信用指标。由于本次“围攻”规模浩大，中国一些IT评论人将事件称为 “淘宝暴动”。
淘宝商场则发表声明，将中小商户的行为定性为“网络暴力”，强调公司已经报警，并且将采取技术手段，为正常经营受到干扰的合规店家提供帮助。
这起在中国网上零售业引起掀然大波的商户攻击淘宝事件，缘起于淘宝商场本月10日发布的《2012年招商续签及规则调整公告》。
公告的第一个主题，就是淘宝宣布涨价，今后商户需付的技术服务年费，一举上调5倍和10倍，即从以往的6000元(人民币，下同，约1204新元)提高至3万元和6万元两个档次。此外，商铺的违约保证金数额也全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
换言之，所有淘宝商场的商户需要在年底前，多拿出平均十多万元的资本。对此，淘宝商城总裁张勇前日在杭州与媒体见面会上表示，卖家的服务能力如达到4.6分(满分为5分)的客户评分，年度交易额达到一定数字，例如服装商家达到120万元，就可以返还服务费。
淘宝商城也将对假货、水货采取“零容忍”措施。商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金，同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。
淘宝解释说，上述举措是“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为”。
中国媒体与分析人士则将淘宝这次的策略，解读为淘宝放弃中小卖家市场，集中资源哺育大卖家的开始。易观国际分析师陈寿送发表报告指出，这次费用的提升应当是看作淘宝放弃中小卖家市场，集中优势资源哺育大卖家，这样的动荡，也许只是一个开始。
淘宝网站分成不同板块，淘宝市集属于较大众化的板块，开网店成本很低；淘宝商场门槛较高，商户要付出更高收费，而且必须保证只售卖正品。
不过，即便如此，有关只售正品的保证，在淘宝商城里也“只是个传说”。因此，也有网民认为这是淘宝进一步规范网上零售市场的必要举措。他们也批评“反淘宝联盟”针对无辜的商户下手，并不能让人认同。
另一方面，知名IT评论家贾敬华说，从法律角度来讲，淘宝商城提高费用，有通知用户的义务，单方面提高收费，势必会引发用户的反对，何况淘宝这样的做法早有前科。
贾敬华表示，淘宝暴动，原因还是电子商务的大环境过于混乱，以至于没有一个可行性的规则来约束淘宝这样的平台商。淘宝作为电子商务服务提供商，既制订规则，又执行规则，却没有人约束淘宝，可见需要另一个单独的监管部门，监督淘宝的运营、收费以及保障制度的执行。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示，截至2010年底，中国网民规模达到4.57亿人，其中网络购物用户规模年增长48.6%，达到1.61亿。
CNNIC认为，中国网络购物市场正在转型升级，要从鱼龙混杂的集市模式更多地走向品牌化、品质化竞争时代。舆论认为，淘宝商城与商户的本次“斗争”，可以视为转型过程中的阵痛。
有关内容见：1、马云：下辈子再不干电商 不想最后像乔布斯那样
2、淘宝商城调整新规：保证金可减半 推迟执行
网友评论
1046235000 2011年10月16日
新规伤城 淘宝被网曝内幕
淘宝商城正在经历有史以来最大的一次“抗议”，种种迹象表明，这场一夜之间爆发的抗议行动还在逐步升级。其导火索源于淘宝商城10月10日公布的《2012年招商续签及规则调整公告》，一日后，淘宝商城发生了持续的有组织的被恶意攻击现象，导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。
这场抗议的发起者自我描述为曾经帮助淘宝“树立威望”的小卖家们，但有信息显示这些号称“淘宝小店家”的人士大部分是淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构。 针对于此，远在美国的马云第一时间力挺新政，称“我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”但此后,事态似乎仍在升级。
五万人大集结:淘宝三平台遭恶攻
根据淘宝商城公布的新规则，入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费，从原先的6000元提高至3万元和6万元两个档次，保证金也从此前的1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。
淘宝认为，此次淘宝商城公布的相关规则被外界错误解读为单方面提价，“事实上，这是对新政的误读”，淘宝商城总裁张勇表示，在此之前，淘宝曾和不同渠道和商家沟通征求意见，是消费者需求决定了淘宝商城必须主动变化。
整个B2C行业在发展，消费者的购物体验标准也在升级，这就要求商家的经营行为和服务能力也得跟进。在此之前2010年7月，国家工商行政管理总局发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，以规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，在随后，特别是从2011年7 月起，各地工商局纷纷筹备成立网监分局，以处理消费者网购纠纷类的投诉，打击网络购物欺骗行为，对网络购物实施更加严格的管理，淘宝正是在这种情况下，对淘宝商城施行商户服务的升级。
张勇介绍，淘宝商城目前的绝大部分商家符合年费返还标准：淘宝商城2012年新运营规则中规定，只要商家动态服务评分达到4.6分(满分5 分)，且交易规模达到一定水平，将部分及全额返还年费。以服装类商家为例，服务评分达到4.6分的同时，年交易额120万元，即平均每天交易额3000元左右，便可获得技术服务年费全额返还。
13日晚间，淘宝商城官方对一些传言做出澄清，表示此次调整年费，提高同时设返还机制，绝大部分商家可获部分或全部返还；保证金冻结在商家支付宝账户，违约才会扣除用于赔偿消费者，淘宝商城无权也未想过挪用；并非清退小卖家，但希望商家提供高品质商品和服务，淘宝将帮助不符合商城标准的商家去淘宝集市继续经营，历史交易累计信用不受影响。
但是，在一些人的煽动下，10月11日晚上21:00时，通过网络通讯工具“YY群”聚集的数千名自称“淘宝商城小店家”，开始有组织地对淘宝商城大卖家进行攻击，攻击对象包括韩都衣舍、七格格、欧莎等知名店铺。
当天晚上，遭遇攻击的大卖家们发现，这种恶意的攻击打着“商城的规则”旗号拉开序幕。买家们或者集中拍下多件商品，填写虚拟地址；或者购买完成之后付款，并给予0分或1分的评价，随后马上申请退款。
韩都衣舍CEO赵迎光当晚23:29通过微博喊冤，“这些人因商城规则调整而恶意报复，但作为普通的商家，我们何罪之有？凭什么要砸掉我们 1000多口人的饭碗？”不仅如此，淘宝商城两大自主板块“直通车”“聚划算”也遭遇攻击，10月12日，淘宝团购“聚划算”因受淘宝事件影响，导致系统繁忙用户无法正常购买。
据了解，这股反对的声浪并没有到此为止，在百度贴吧等论坛上，集结的帖子仍在发起号召，百度34158吧有消息称，攻击事件的人数从7000小卖家升级到5万人，另有人继续发帖，“集结10万人，有更大的行动。”
“小卖家”身份不实:围攻另有隐情
“我并不认为发起攻击的是淘宝的小卖家，有迹象表明,这更像是一些别有用心的人在其中组织的。”针对一系列的“反淘宝”事件，阿里巴巴集团副总裁陶然在接受《中国经营报》记者采访时透露。
这部分所谓的“小卖家”从未寻求过与淘宝商城的沟通，“目前，在YY上聚集的人中形成了所谓的管理层，但是至今为止，这些所谓的管理层从来没跟我们沟通，我们也不知道他们的身份为何，只是看见他们在继续煽动对无辜商家的攻击。”淘宝商城方面介绍。
在这样的攻击者里还不乏大量以往从事信用炒作的机构、职业差评师等，他们通过各种手段欺骗用户入群。知情人士透露，在群中，淘宝卖家仅占很少，职业差评师或者因为种种因素被淘宝处罚过的人士也有相当比例，但更多的人是抱着看热闹心态的围观者。
此外，记者还发现，一些商家的竞争对手也参与到这场围攻中。品尚红酒淘宝商城的直接业务负责人林先生就表示，从10月12日晚间19:00开始品尚红酒就遭到了大面积的攻击，数十款产品遭遇下架，经过一些特殊的渠道查询发现，攻击品尚红酒的很多人都来自于红酒行业的一些业务负责人，而且数量很大。
针对“小卖家们”的揭竿而起，业内亦有人发出不同的声音。易凯资本有限公司CEO王冉第一时间在微博上发声，“谴责这种商业暴行，希望淘宝商城尽快恢复秩序。无论是谁，都不应该因为维护自己的利益而去侵害无辜的他人。”
浙江泽厚律师事务所副主任、高级合伙人吴旭华律师提出，发出恶意攻击淘宝商城的言论，并进而采取相应不法行为，均属恶意扰乱市场秩序的行为。此外，此次恶意攻击行为，造成的后果可能构成侵犯他人财产权、诋毁他人商誉、扰乱市场经济秩序，需要承担民事责任，后果严重还需要承担刑事责任。
谈到此番淘宝商城调整的初衷，陶然表示，并非针对小卖家，“我们对卖家一视同仁，不分大小。消费者的需求标准在不断发展，商家应该跟得上，应该提供高品质的商品和服务。不同的商户可以根据自己的条件选择不同的商业形态。”据其表示，淘宝商城的调整也并非是一朝一夕的事情。一个多月前，淘宝商城已经开始通过不同渠道和商家进行沟通和征求他们的意见。
“对一些达不到基本服务水平和经营规模，不能达到企业化经营标准的商家，淘宝商城愿意帮助他们转到淘宝集市继续经营。”张勇表示在这个过程中，商家以往的历史交易、累计信用等都可以相应转换且不受影响。
电商生态变迁:淘宝先驱OR先烈
事实上，淘宝此番遭遇“网暴”，亦被业内认为是淘宝商城商业模式明晰化，不可避免的成长代价。淘宝商城从大淘宝C2C平台分离之后如何盈利，与淘宝集市如何平衡，一直是困扰马云的难题。
从政策层面看，商务部对于网商采取的是逐步收紧与规范的态度。2011年4月12日，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，针对第三方电子商务交易平台提出一整套交易纠纷解决机制。包括建议第三方电子商务交易平台设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单等等。
敏感的马云非常容易感受到政策这层用意。加大淘宝的打假力度、优化网商结构都是不得不认真面对的问题。今年“3·15”之前，马云即采取了自查的方式重新整顿阿里巴巴的价值观。2011年2月，阿里巴巴主动披露，2009年和2010年其B2B业务平台上分别有1219家和1107家外贸供应商涉嫌欺诈，公司主动清理了约0.8%，逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职。
从整体形势看，电子商务的生态环境已经过了当初野蛮生长时代，来自中国互联网信息中心(CNNIC)的数据显示，截至2011年6底，中国网民规模达到4.85亿人，网络购物使用率提升至35.6%，用户数达到1.6亿人，网购成为目前除微博外用户数增长最快的网络应用项目。但与此同时，电子商务也正在迎来相对平缓的发展期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。
马云显然已然意识到改革势在必行，阵痛在所难免。“从某种程度上看，马云并没有错，但在短期内采取较为激进的形式并不明智。”业内人士如是评述，在新的电商生态环境中，不仅是阿里巴巴和马云，小卖家仍然需要时间重新调整和寻找自己的定位。
《中国经营报》
新规伤城 淘宝被网曝内幕
淘宝商城正在经历有史以来最大的一次“抗议”，种种迹象表明，这场一夜之间爆发的抗议行动还在逐步升级。其导火索源于淘宝商城10月10日公布的《2012年招商续签及规则调整公告》，一日后，淘宝商城发生了持续的有组织的被恶意攻击现象，导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。
这场抗议的发起者自我描述为曾经帮助淘宝“树立威望”的小卖家们，但有信息显示这些号称“淘宝小店家”的人士大部分是淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构。 针对于此，远在美国的马云第一时间力挺新政，称“我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”但此后,事态似乎仍在升级。
五万人大集结:淘宝三平台遭恶攻
根据淘宝商城公布的新规则，入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费，从原先的6000元提高至3万元和6万元两个档次，保证金也从此前的1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。
淘宝认为，此次淘宝商城公布的相关规则被外界错误解读为单方面提价，“事实上，这是对新政的误读”，淘宝商城总裁张勇表示，在此之前，淘宝曾和不同渠道和商家沟通征求意见，是消费者需求决定了淘宝商城必须主动变化。
整个B2C行业在发展，消费者的购物体验标准也在升级，这就要求商家的经营行为和服务能力也得跟进。在此之前2010年7月，国家工商行政管理总局发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，以规范网络商品交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，在随后，特别是从2011年7 月起，各地工商局纷纷筹备成立网监分局，以处理消费者网购纠纷类的投诉，打击网络购物欺骗行为，对网络购物实施更加严格的管理，淘宝正是在这种情况下，对淘宝商城施行商户服务的升级。
张勇介绍，淘宝商城目前的绝大部分商家符合年费返还标准：淘宝商城2012年新运营规则中规定，只要商家动态服务评分达到4.6分(满分5 分)，且交易规模达到一定水平，将部分及全额返还年费。以服装类商家为例，服务评分达到4.6分的同时，年交易额120万元，即平均每天交易额3000元左右，便可获得技术服务年费全额返还。
13日晚间，淘宝商城官方对一些传言做出澄清，表示此次调整年费，提高同时设返还机制，绝大部分商家可获部分或全部返还；保证金冻结在商家支付宝账户，违约才会扣除用于赔偿消费者，淘宝商城无权也未想过挪用；并非清退小卖家，但希望商家提供高品质商品和服务，淘宝将帮助不符合商城标准的商家去淘宝集市继续经营，历史交易累计信用不受影响。
但是，在一些人的煽动下，10月11日晚上21:00时，通过网络通讯工具“YY群”聚集的数千名自称“淘宝商城小店家”，开始有组织地对淘宝商城大卖家进行攻击，攻击对象包括韩都衣舍、七格格、欧莎等知名店铺。
当天晚上，遭遇攻击的大卖家们发现，这种恶意的攻击打着“商城的规则”旗号拉开序幕。买家们或者集中拍下多件商品，填写虚拟地址；或者购买完成之后付款，并给予0分或1分的评价，随后马上申请退款。
韩都衣舍CEO赵迎光当晚23:29通过微博喊冤，“这些人因商城规则调整而恶意报复，但作为普通的商家，我们何罪之有？凭什么要砸掉我们 1000多口人的饭碗？”不仅如此，淘宝商城两大自主板块“直通车”“聚划算”也遭遇攻击，10月12日，淘宝团购“聚划算”因受淘宝事件影响，导致系统繁忙用户无法正常购买。
据了解，这股反对的声浪并没有到此为止，在百度贴吧等论坛上，集结的帖子仍在发起号召，百度34158吧有消息称，攻击事件的人数从7000小卖家升级到5万人，另有人继续发帖，“集结10万人，有更大的行动。”
“小卖家”身份不实:围攻另有隐情
“我并不认为发起攻击的是淘宝的小卖家，有迹象表明,这更像是一些别有用心的人在其中组织的。”针对一系列的“反淘宝”事件，阿里巴巴集团副总裁陶然在接受《中国经营报》记者采访时透露。
这部分所谓的“小卖家”从未寻求过与淘宝商城的沟通，“目前，在YY上聚集的人中形成了所谓的管理层，但是至今为止，这些所谓的管理层从来没跟我们沟通，我们也不知道他们的身份为何，只是看见他们在继续煽动对无辜商家的攻击。”淘宝商城方面介绍。
在这样的攻击者里还不乏大量以往从事信用炒作的机构、职业差评师等，他们通过各种手段欺骗用户入群。知情人士透露，在群中，淘宝卖家仅占很少，职业差评师或者因为种种因素被淘宝处罚过的人士也有相当比例，但更多的人是抱着看热闹心态的围观者。
此外，记者还发现，一些商家的竞争对手也参与到这场围攻中。品尚红酒淘宝商城的直接业务负责人林先生就表示，从10月12日晚间19:00开始品尚红酒就遭到了大面积的攻击，数十款产品遭遇下架，经过一些特殊的渠道查询发现，攻击品尚红酒的很多人都来自于红酒行业的一些业务负责人，而且数量很大。
针对“小卖家们”的揭竿而起，业内亦有人发出不同的声音。易凯资本有限公司CEO王冉第一时间在微博上发声，“谴责这种商业暴行，希望淘宝商城尽快恢复秩序。无论是谁，都不应该因为维护自己的利益而去侵害无辜的他人。”
浙江泽厚律师事务所副主任、高级合伙人吴旭华律师提出，发出恶意攻击淘宝商城的言论，并进而采取相应不法行为，均属恶意扰乱市场秩序的行为。此外，此次恶意攻击行为，造成的后果可能构成侵犯他人财产权、诋毁他人商誉、扰乱市场经济秩序，需要承担民事责任，后果严重还需要承担刑事责任。
谈到此番淘宝商城调整的初衷，陶然表示，并非针对小卖家，“我们对卖家一视同仁，不分大小。消费者的需求标准在不断发展，商家应该跟得上，应该提供高品质的商品和服务。不同的商户可以根据自己的条件选择不同的商业形态。”据其表示，淘宝商城的调整也并非是一朝一夕的事情。一个多月前，淘宝商城已经开始通过不同渠道和商家进行沟通和征求他们的意见。
“对一些达不到基本服务水平和经营规模，不能达到企业化经营标准的商家，淘宝商城愿意帮助他们转到淘宝集市继续经营。”张勇表示在这个过程中，商家以往的历史交易、累计信用等都可以相应转换且不受影响。
电商生态变迁:淘宝先驱OR先烈
事实上，淘宝此番遭遇“网暴”，亦被业内认为是淘宝商城商业模式明晰化，不可避免的成长代价。淘宝商城从大淘宝C2C平台分离之后如何盈利，与淘宝集市如何平衡，一直是困扰马云的难题。
从政策层面看，商务部对于网商采取的是逐步收紧与规范的态度。2011年4月12日，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，针对第三方电子商务交易平台提出一整套交易纠纷解决机制。包括建议第三方电子商务交易平台设立冷静期制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单等等。
敏感的马云非常容易感受到政策这层用意。加大淘宝的打假力度、优化网商结构都是不得不认真面对的问题。今年“3·15”之前，马云即采取了自查的方式重新整顿阿里巴巴的价值观。2011年2月，阿里巴巴主动披露，2009年和2010年其B2B业务平台上分别有1219家和1107家外贸供应商涉嫌欺诈，公司主动清理了约0.8%，逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职。
从整体形势看，电子商务的生态环境已经过了当初野蛮生长时代，来自中国互联网信息中心(CNNIC)的数据显示，截至2011年6底，中国网民规模达到4.85亿人，网络购物使用率提升至35.6%，用户数达到1.6亿人，网购成为目前除微博外用户数增长最快的网络应用项目。但与此同时，电子商务也正在迎来相对平缓的发展期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。
马云显然已然意识到改革势在必行，阵痛在所难免。“从某种程度上看，马云并没有错，但在短期内采取较为激进的形式并不明智。”业内人士如是评述，在新的电商生态环境中，不仅是阿里巴巴和马云，小卖家仍然需要时间重新调整和寻找自己的定位。
《中国经营报》
1046235000 2011年10月16日
经济观察报：何不对淘宝发起反垄断诉讼
国庆假期之后的第一周，淘宝的客户就开始群殴。淘宝商城中小卖家以围攻淘宝商城多家大网店的方式，向淘宝网施压，并有卖家到位于杭州的淘宝总部抗议。事情源于淘宝商城的新规调整。这家公司决定将技术服务费标准提升5倍至10倍不等，同时收取一定额度的保证金。
相关事件对于淘宝而言，未必是一件坏事，这个事件客观上提升了淘宝商城的品牌形象——更有实力、更受信任的品牌将入驻这个地方。当然，淘宝方面难免不被印上“店大欺客”的标签。
对于中小卖家而言，这是一个很难接受的决定。有人说，这就像说好一个价格载你到什么地方，结果中途要涨价10倍，不给的话就扔下车。这样的比喻有些偏颇，但还是能够说明卖家的心态。更何况这涉及到收入——在淘宝网的商品检索中，排在前面的都是淘宝商城的商家，这意味着不在淘宝商城里的淘宝商家将很难有机会得到关注。
在我们的理解中，淘宝商城的新规调整，部分缘于淘宝集市与淘宝商城定位的交叉。由于大量中小卖家的存在，使得淘宝商城期望中的品质和定位未能完全实现。
此种状况的形成，有可能是一种策略失当，初期的门槛定得过低。但若如此，现在这个新规调整可以看作是让中小卖家为淘宝自身的策略失误埋单。
不过，如果这本来就是先前策划好的商业策略：先让人进屋，然后把不需要的人请走，那么这种举动在道义上受到批评则是必然的。这样的举动还有利用市场支配地位达成商业目的的嫌疑，则更应从法律层面去探讨这种行为的合理性。
作为中国最大的电子商务平台经营者，海量的卖家和买家均在淘宝沉淀着巨量的虚拟资产(用户交易数据、关系网络、信用评价等)。从市场份额看，这个平台集中了中国电商的半壁江山；从控制力看，商家对这个平台有着极大的依赖，其他经营者要切入这个市场困难重重，而从历次淘宝能够成功修改交易规则表明，其对买卖双方都有着相当的控制力。
在这样的市场地位下，淘宝数倍提高服务价格标准，有违反反垄断法的嫌疑，即滥用其市场支配地位获取不正当利益。更何况，对于淘宝单方面的规则调整，对相关方所造成的损失，淘宝并未声明有任何补偿。
淘宝宣称运用商业逻辑来建立市场秩序，这是一个非常有意思的设想。很多事情符合商业逻辑，但于伦理、于道德、于法律都有值得探讨的地方。
对于中小卖家而言，以损害其他商家的利益、间而损害淘宝商城的利益为筹码，显然是不合适的。大规模恶意网购行动在道德上亦有瑕疵，更涉嫌违法。
如果大家都认同建立保障公平交易、平等竞争的市场秩序的理想，那么这些中小卖家应遵循正常的市场规则行事。既然双方纠纷已久，协商未成，何不诉诸法律以求公道？
《经济观察报》
经济观察报：何不对淘宝发起反垄断诉讼
国庆假期之后的第一周，淘宝的客户就开始群殴。淘宝商城中小卖家以围攻淘宝商城多家大网店的方式，向淘宝网施压，并有卖家到位于杭州的淘宝总部抗议。事情源于淘宝商城的新规调整。这家公司决定将技术服务费标准提升5倍至10倍不等，同时收取一定额度的保证金。
相关事件对于淘宝而言，未必是一件坏事，这个事件客观上提升了淘宝商城的品牌形象——更有实力、更受信任的品牌将入驻这个地方。当然，淘宝方面难免不被印上“店大欺客”的标签。
对于中小卖家而言，这是一个很难接受的决定。有人说，这就像说好一个价格载你到什么地方，结果中途要涨价10倍，不给的话就扔下车。这样的比喻有些偏颇，但还是能够说明卖家的心态。更何况这涉及到收入——在淘宝网的商品检索中，排在前面的都是淘宝商城的商家，这意味着不在淘宝商城里的淘宝商家将很难有机会得到关注。
在我们的理解中，淘宝商城的新规调整，部分缘于淘宝集市与淘宝商城定位的交叉。由于大量中小卖家的存在，使得淘宝商城期望中的品质和定位未能完全实现。
此种状况的形成，有可能是一种策略失当，初期的门槛定得过低。但若如此，现在这个新规调整可以看作是让中小卖家为淘宝自身的策略失误埋单。
不过，如果这本来就是先前策划好的商业策略：先让人进屋，然后把不需要的人请走，那么这种举动在道义上受到批评则是必然的。这样的举动还有利用市场支配地位达成商业目的的嫌疑，则更应从法律层面去探讨这种行为的合理性。
作为中国最大的电子商务平台经营者，海量的卖家和买家均在淘宝沉淀着巨量的虚拟资产(用户交易数据、关系网络、信用评价等)。从市场份额看，这个平台集中了中国电商的半壁江山；从控制力看，商家对这个平台有着极大的依赖，其他经营者要切入这个市场困难重重，而从历次淘宝能够成功修改交易规则表明，其对买卖双方都有着相当的控制力。
在这样的市场地位下，淘宝数倍提高服务价格标准，有违反反垄断法的嫌疑，即滥用其市场支配地位获取不正当利益。更何况，对于淘宝单方面的规则调整，对相关方所造成的损失，淘宝并未声明有任何补偿。
淘宝宣称运用商业逻辑来建立市场秩序，这是一个非常有意思的设想。很多事情符合商业逻辑，但于伦理、于道德、于法律都有值得探讨的地方。
对于中小卖家而言，以损害其他商家的利益、间而损害淘宝商城的利益为筹码，显然是不合适的。大规模恶意网购行动在道德上亦有瑕疵，更涉嫌违法。
如果大家都认同建立保障公平交易、平等竞争的市场秩序的理想，那么这些中小卖家应遵循正常的市场规则行事。既然双方纠纷已久，协商未成，何不诉诸法律以求公道？
《经济观察报》
1046235000 2011年10月16日
淘宝围殴事件：小商户维权有过 大卖家索赔没戏
近日，淘宝商城提高准入门槛，引起小商户通过恶意点击广告链接与恶意预购方式攻击大卖家。对此，法律专家认为，从法律上讲，淘宝商城和受损卖家可以找“攻击者”索赔，但由于攻击者人数众多、地域分散加上取证问题，实际上也难以追偿。
10月10日，淘宝商城发布公告，宣布2012年淘宝商城的技术服务年费由每年6千元上涨为3万元和6万元两档，保证金也从此前的1万元更改为按照专营店、专卖店、品牌旗舰店等不同经营方式收取5万、10万或15万的不等金额，最高涨幅达15倍，而这些费用必须在今年12月26日前一次性缴清。 公告一出，感到无力承担的中小商户非常不满，继而通过恶意点击广告链接与恶意预购方式“攻击”大卖家。事发后，淘宝商城发布公告称，已经向警方报案。此后，双方便一直处于“对峙”状态，直到昨天上午，持续几天的“攻击”暂时停止。
许多中小商户认为，众人这种维权行为是利用淘宝商城的规定，并不违法，而且法不责众。对此，中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领认为，中小商户（有证据支持的对大卖家的攻击方）以恶意预定方式攻击大卖家的行为，属于合同法上“假借订立合同，恶意进行磋商”。而恶意点击广告链接的做法对利益受损的卖家而言，构成不正当竞争，这和恶意点击百度推广链接性质相似。
赵占领说，大商户的损失有直接损失和间接损失两种，直接损失如大卖家因订立合同和履约所要发生的费用，但该费用很难举证证明；间接损失则主要是利润损失，因立法不明确，能否获得法院支持存在不确定性。他说，因为目前发起“攻击”的中小商户人数众多、地域分散，再加上难以区分真假买家，实际上，受损大商户很难逐一追究“攻击者”的责任。
而对引发“围攻事件”的淘宝商城，赵占领认为，淘宝商城此次确实没有充分考虑中小商户的利益，服务费和保证金标准的大幅增加，导致中小商户创业门槛大大提高，运营成本大大增加。此外，已经缴纳一年服务费的中小商户和淘宝商城之间是服务合同关系，淘宝商城应该依据合同提供1年的服务，淘宝商城给出的统一截至年底的做法有些过于一刀切，没有考虑不同卖家的不同情况。
《北京日报》
淘宝围殴事件：小商户维权有过 大卖家索赔没戏
近日，淘宝商城提高准入门槛，引起小商户通过恶意点击广告链接与恶意预购方式攻击大卖家。对此，法律专家认为，从法律上讲，淘宝商城和受损卖家可以找“攻击者”索赔，但由于攻击者人数众多、地域分散加上取证问题，实际上也难以追偿。
10月10日，淘宝商城发布公告，宣布2012年淘宝商城的技术服务年费由每年6千元上涨为3万元和6万元两档，保证金也从此前的1万元更改为按照专营店、专卖店、品牌旗舰店等不同经营方式收取5万、10万或15万的不等金额，最高涨幅达15倍，而这些费用必须在今年12月26日前一次性缴清。 公告一出，感到无力承担的中小商户非常不满，继而通过恶意点击广告链接与恶意预购方式“攻击”大卖家。事发后，淘宝商城发布公告称，已经向警方报案。此后，双方便一直处于“对峙”状态，直到昨天上午，持续几天的“攻击”暂时停止。
许多中小商户认为，众人这种维权行为是利用淘宝商城的规定，并不违法，而且法不责众。对此，中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领认为，中小商户（有证据支持的对大卖家的攻击方）以恶意预定方式攻击大卖家的行为，属于合同法上“假借订立合同，恶意进行磋商”。而恶意点击广告链接的做法对利益受损的卖家而言，构成不正当竞争，这和恶意点击百度推广链接性质相似。
赵占领说，大商户的损失有直接损失和间接损失两种，直接损失如大卖家因订立合同和履约所要发生的费用，但该费用很难举证证明；间接损失则主要是利润损失，因立法不明确，能否获得法院支持存在不确定性。他说，因为目前发起“攻击”的中小商户人数众多、地域分散，再加上难以区分真假买家，实际上，受损大商户很难逐一追究“攻击者”的责任。
而对引发“围攻事件”的淘宝商城，赵占领认为，淘宝商城此次确实没有充分考虑中小商户的利益，服务费和保证金标准的大幅增加，导致中小商户创业门槛大大提高，运营成本大大增加。此外，已经缴纳一年服务费的中小商户和淘宝商城之间是服务合同关系，淘宝商城应该依据合同提供1年的服务，淘宝商城给出的统一截至年底的做法有些过于一刀切，没有考虑不同卖家的不同情况。
《北京日报》
1046235000 2011年10月16日
反淘宝联盟昨日接受央视采访 称对淘宝有感情
反淘宝联盟“中国网商维权协会”，昨日下午在YY语音群上接受了中央电视台的采访。卖家代表在受访中对11日攻击大卖家的事件进行道歉，在声讨淘宝商城提高服务费的行为同时，对淘宝商城保证金的管理提出质疑，希望能获得与淘宝商城平等对话的机会，适当下调服务费，不要对他们“赶尽杀绝”。
“攻击大卖家只是想引起关注” 记者昨日13时登录YY语音“中国网商维权协会”频道，当时在线人数已达4万多人，而后人数有增无减。中小卖家纷纷抢“唛”表达自己心中所感，排队人数一度达到1000多人，部分发言者情绪激动。直至昨日下午记者发稿时止，卖家们的发言仍在继续。
本报记者昨日全程收听了“中国网商维权协会”的访谈。来自浙江的王先生在发言中对11日攻击大卖家的事件进行道歉。“我们这样对待大卖家也是被逼的，我们真的不是故意扰乱淘宝的秩序。这么做也仅是希望能引起社会关注到我们这个弱小群体，来维护我们的权益。”王先生无奈地说道。
王先生说，“改革我们可以支持，但是能不能也为我们卖家考虑一下？”据王先生表示，淘宝更改收费规则是单方面的行为，事先并没有与卖家进行任何沟通。上海的杨先生表示，当初淘宝伸出的是低门槛的橄榄枝，但当小卖家砸锅卖铁进驻淘宝商城后，却突然提高服务费用，“这样的情况叫我们如何能够接受？我们根本活不下去！”杨先生忿忿然说道。
来自浙江的王小姐表示，“入驻商城之前，很多小卖家都曾打过客服电话，咨询服务费近期内会不会有所变动，当时，淘宝的客服都保证起码一年之内不会有任何费用价格的浮动，所以近期内才会有那么多的小卖家放心地进驻商城。结果，他们不到20多天就变卦了。”“如果能早一些通知我们提高收费的事情，也许我就不会进驻商城了。”杨先生补充道。
卖家代表们还纷纷对保证金的管理提出质疑，并称如果16万元的服务费一定要收，那淘宝商城能不能保证未来卖家交的服务费都能冻结在银行账户里，未经卖家同意，商城除了赔付买家之外无权动用这笔资金。而且，这笔钱的利息应当全归卖家所有，而不是淘宝商城所有。
中小卖家表示舍不得离开淘宝
他们还希望淘宝商城能够提供一个机会与他们平等对话，希望此次事件能引起政府的关注，未来能有一个机构，来切实调整和完善在网购中卖家与购物平台的关系。同时呼吁社会不仅要关注买家的利益，也要关注卖家的利益，“我们也是弱势群体啊。”王小姐称，“淘宝商城上有很多中小卖家都是老弱病残，如果失去了这个平台，他们将无法生活。”
“没有人想离开自己的家。”不少卖家都坚定地表示，虽然在这件事上，淘宝已经深深伤害了他们的心，目前也已经有很多大电商平台对他们抛出橄榄枝，但他们不会离开淘宝。“因为我们爱淘宝，我们永远是淘宝人。”王小姐动情地说，“所以，请淘宝商城也能考虑一下我们这些中小卖家，不要收取那么高的费用，对我们赶尽杀绝。”
记者在收听线上访谈期间发现，该YY群设置了参与者的发言权限，除了排队抢“唛”这种形式外，参与者不能发表任何文字或者图片，且每个人发表意见的时间也仅为一分钟。当某个发言者的议论中出现“攻击”或“网络暴力”之类的词时，就会立刻被管理员掐掉“唛”。也有发言者质疑“中国网商维权协会”是否能真正代表所有受害中小卖家，管理是否规范，选举是否民主等。
“中国网商维权协会”高层表示，组织是规范且可信赖的，仍在继续招聘，希望越来越多有才能的人加入他们的“协会”，为中小卖家争取权益。记者曾以“私聊”方式表明身份，尝试联系“中国网商维权协会”执行部总监阳光，但未得到任何回应。
《深圳商报》
反淘宝联盟昨日接受央视采访 称对淘宝有感情
反淘宝联盟“中国网商维权协会”，昨日下午在YY语音群上接受了中央电视台的采访。卖家代表在受访中对11日攻击大卖家的事件进行道歉，在声讨淘宝商城提高服务费的行为同时，对淘宝商城保证金的管理提出质疑，希望能获得与淘宝商城平等对话的机会，适当下调服务费，不要对他们“赶尽杀绝”。
“攻击大卖家只是想引起关注” 记者昨日13时登录YY语音“中国网商维权协会”频道，当时在线人数已达4万多人，而后人数有增无减。中小卖家纷纷抢“唛”表达自己心中所感，排队人数一度达到1000多人，部分发言者情绪激动。直至昨日下午记者发稿时止，卖家们的发言仍在继续。
本报记者昨日全程收听了“中国网商维权协会”的访谈。来自浙江的王先生在发言中对11日攻击大卖家的事件进行道歉。“我们这样对待大卖家也是被逼的，我们真的不是故意扰乱淘宝的秩序。这么做也仅是希望能引起社会关注到我们这个弱小群体，来维护我们的权益。”王先生无奈地说道。
王先生说，“改革我们可以支持，但是能不能也为我们卖家考虑一下？”据王先生表示，淘宝更改收费规则是单方面的行为，事先并没有与卖家进行任何沟通。上海的杨先生表示，当初淘宝伸出的是低门槛的橄榄枝，但当小卖家砸锅卖铁进驻淘宝商城后，却突然提高服务费用，“这样的情况叫我们如何能够接受？我们根本活不下去！”杨先生忿忿然说道。
来自浙江的王小姐表示，“入驻商城之前，很多小卖家都曾打过客服电话，咨询服务费近期内会不会有所变动，当时，淘宝的客服都保证起码一年之内不会有任何费用价格的浮动，所以近期内才会有那么多的小卖家放心地进驻商城。结果，他们不到20多天就变卦了。”“如果能早一些通知我们提高收费的事情，也许我就不会进驻商城了。”杨先生补充道。
卖家代表们还纷纷对保证金的管理提出质疑，并称如果16万元的服务费一定要收，那淘宝商城能不能保证未来卖家交的服务费都能冻结在银行账户里，未经卖家同意，商城除了赔付买家之外无权动用这笔资金。而且，这笔钱的利息应当全归卖家所有，而不是淘宝商城所有。
中小卖家表示舍不得离开淘宝
他们还希望淘宝商城能够提供一个机会与他们平等对话，希望此次事件能引起政府的关注，未来能有一个机构，来切实调整和完善在网购中卖家与购物平台的关系。同时呼吁社会不仅要关注买家的利益，也要关注卖家的利益，“我们也是弱势群体啊。”王小姐称，“淘宝商城上有很多中小卖家都是老弱病残，如果失去了这个平台，他们将无法生活。”
“没有人想离开自己的家。”不少卖家都坚定地表示，虽然在这件事上，淘宝已经深深伤害了他们的心，目前也已经有很多大电商平台对他们抛出橄榄枝，但他们不会离开淘宝。“因为我们爱淘宝，我们永远是淘宝人。”王小姐动情地说，“所以，请淘宝商城也能考虑一下我们这些中小卖家，不要收取那么高的费用，对我们赶尽杀绝。”
记者在收听线上访谈期间发现，该YY群设置了参与者的发言权限，除了排队抢“唛”这种形式外，参与者不能发表任何文字或者图片，且每个人发表意见的时间也仅为一分钟。当某个发言者的议论中出现“攻击”或“网络暴力”之类的词时，就会立刻被管理员掐掉“唛”。也有发言者质疑“中国网商维权协会”是否能真正代表所有受害中小卖家，管理是否规范，选举是否民主等。
“中国网商维权协会”高层表示，组织是规范且可信赖的，仍在继续招聘，希望越来越多有才能的人加入他们的“协会”，为中小卖家争取权益。记者曾以“私聊”方式表明身份，尝试联系“中国网商维权协会”执行部总监阳光，但未得到任何回应。
《深圳商报》
1046235000 2011年10月16日
反淘宝联盟扬言若无合理说法将加倍攻击
“反淘宝联盟”攻击行动进入“休战”阶段。昨日上午，反淘宝联盟“管理层”通过YY语音群“中国网商维权协会”宣布暂停攻击大商家，但如果淘宝没有给予合理的说法，将会在10月15日24时展开更大规模的攻击。
休战一日部分人不满 记者昨日登录反淘宝联盟名为“中国网商维权协会”的YY群看到，“反淘宝联盟”已经设立了管理层，并划分了管理部、宣传部、策划部、接待部等，指派新闻发言人等职位，更有人员专门接待来访媒体。
在昨日的公告中，管理层称：“应广大中小卖家要求，我部高管‘执行部总监阳光’做出以下重要决定：截至15日晚上2400，如果淘宝还没有给予回应，我们将会继续为大家推出活动！而且还会出台新的活动，届时我们将会让广大中小卖家感受到前所未有的畅快淋漓感觉，让每一个来到我频道参与活动的朋友，感受无限精彩的网络生活！”
反淘宝联盟管理层高层在群中表示，管理层已与淘宝进行过接触，如果到时淘宝商城没有给予合理回应的话，组织者将加大对淘宝攻击的力度，并且翻倍。但公告中没有透露具体的行动。此外，前日晚还有消息指，反淘宝联盟的两名高管YY账号被“黑”，并不断地将商家“踢”出，在线人数从5万瞬间滑落到4 万。
对于反淘宝联盟高层的“休战”决定，有部分参与者表示出不满情绪。管理层相关人士昨日下午就恳请大家不要激动，冷静地想一想。“我们不是暴民，我们是一群受害者，我们需要淘宝一个合理的解释。这次争取的，不仅是商城的卖家利益，还有集市商家的利益。我们要求公平合理的商业制度。”
反淘宝高层称未被“和谐”
此外，对于有传言称淘宝商城对反淘宝联盟管理层开出260万元的价格，收购高层及“中国网商维权协会”频道。这一消息传出后，曾引起反淘宝联盟内部骚动。对此，该YY群高层也进行澄清，并未被“和谐”，未收取淘宝方面的费用。
然而，对于反淘宝联盟所指已与淘宝方面进行接触说法，淘宝却进行否认。“我们沟通的大门始终敞开着，我们也一直虚心倾听卖家们的意见和建议，帮助我们不断改善，”淘宝商城方面公众与客户沟通部负责人表示，“可惜至今为止，这些所谓的管理层从来没跟我们联络过，我们也不知道他们的身份为何，是否是卖家，也联系不上。”
该负责人表示，淘宝商城一直和商家有着多种沟通渠道，包括电话、邮件的沟通交流形式，这些渠道也是一直开放和畅通的。而该群组织者迟迟未与淘宝商城联系，也不由让人猜想这一组织的真实目的。
大卖家损失严重
据了解，从10月11日反淘宝联盟攻击大卖家行动开始至昨日，参与人数由最初的7000人一度增至5万，昨日该YY群在线人数一直保持在4万以上。目前，已有数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块，受到中小卖家的攻击，一些大卖家反映“很受伤”。
最早遭到攻击的“韩都衣舍” 指，从11日开始已经持续遭遇了4次恶拍，商家不得一次一次将货品下架，然后又重新上架。淘宝贝妮兔旗舰店两次遭受攻击，导致店铺关键数据急剧下降，估计损失达50万以上。户外品牌骆驼相关负责人指，此次遭受抢拍正值淘金币促销活动，抢拍导致活动提前结束，此前在类似活动中每日可售出几百双鞋，但是10月 12日当日的销售量仅30双左右。
YY群真正卖家不过千人？
然而，也有消息称，反淘宝联盟YY群4万多名成员中，仅有少数是真正的中小卖家。据加入该YY群的一位人士透露，她连续在群内随机跟几个人聊，发现都不是卖家，“除了看热闹的，还有不少记者，估计真正卖家不超过1000人。”还有人称，组织者通过各种方式拉用户入群，“很多人根本不知道什么淘宝商城新规，只是听说这里有便宜的团购而已。”
淘宝商城方面在前日向本报记者表示，攻击者里不乏大量炒作信用集团、职业差评师等存在，他们通过各种手段欺骗用户入群。炒作信用的小广告随时可见。
深圳商报记者 陈 姝
实习生 谢惠茜
反淘宝联盟扬言若无合理说法将加倍攻击
“反淘宝联盟”攻击行动进入“休战”阶段。昨日上午，反淘宝联盟“管理层”通过YY语音群“中国网商维权协会”宣布暂停攻击大商家，但如果淘宝没有给予合理的说法，将会在10月15日24时展开更大规模的攻击。
休战一日部分人不满 记者昨日登录反淘宝联盟名为“中国网商维权协会”的YY群看到，“反淘宝联盟”已经设立了管理层，并划分了管理部、宣传部、策划部、接待部等，指派新闻发言人等职位，更有人员专门接待来访媒体。
在昨日的公告中，管理层称：“应广大中小卖家要求，我部高管‘执行部总监阳光’做出以下重要决定：截至15日晚上2400，如果淘宝还没有给予回应，我们将会继续为大家推出活动！而且还会出台新的活动，届时我们将会让广大中小卖家感受到前所未有的畅快淋漓感觉，让每一个来到我频道参与活动的朋友，感受无限精彩的网络生活！”
反淘宝联盟管理层高层在群中表示，管理层已与淘宝进行过接触，如果到时淘宝商城没有给予合理回应的话，组织者将加大对淘宝攻击的力度，并且翻倍。但公告中没有透露具体的行动。此外，前日晚还有消息指，反淘宝联盟的两名高管YY账号被“黑”，并不断地将商家“踢”出，在线人数从5万瞬间滑落到4 万。
对于反淘宝联盟高层的“休战”决定，有部分参与者表示出不满情绪。管理层相关人士昨日下午就恳请大家不要激动，冷静地想一想。“我们不是暴民，我们是一群受害者，我们需要淘宝一个合理的解释。这次争取的，不仅是商城的卖家利益，还有集市商家的利益。我们要求公平合理的商业制度。”
反淘宝高层称未被“和谐”
此外，对于有传言称淘宝商城对反淘宝联盟管理层开出260万元的价格，收购高层及“中国网商维权协会”频道。这一消息传出后，曾引起反淘宝联盟内部骚动。对此，该YY群高层也进行澄清，并未被“和谐”，未收取淘宝方面的费用。
然而，对于反淘宝联盟所指已与淘宝方面进行接触说法，淘宝却进行否认。“我们沟通的大门始终敞开着，我们也一直虚心倾听卖家们的意见和建议，帮助我们不断改善，”淘宝商城方面公众与客户沟通部负责人表示，“可惜至今为止，这些所谓的管理层从来没跟我们联络过，我们也不知道他们的身份为何，是否是卖家，也联系不上。”
该负责人表示，淘宝商城一直和商家有着多种沟通渠道，包括电话、邮件的沟通交流形式，这些渠道也是一直开放和畅通的。而该群组织者迟迟未与淘宝商城联系，也不由让人猜想这一组织的真实目的。
大卖家损失严重
据了解，从10月11日反淘宝联盟攻击大卖家行动开始至昨日，参与人数由最初的7000人一度增至5万，昨日该YY群在线人数一直保持在4万以上。目前，已有数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块，受到中小卖家的攻击，一些大卖家反映“很受伤”。
最早遭到攻击的“韩都衣舍” 指，从11日开始已经持续遭遇了4次恶拍，商家不得一次一次将货品下架，然后又重新上架。淘宝贝妮兔旗舰店两次遭受攻击，导致店铺关键数据急剧下降，估计损失达50万以上。户外品牌骆驼相关负责人指，此次遭受抢拍正值淘金币促销活动，抢拍导致活动提前结束，此前在类似活动中每日可售出几百双鞋，但是10月 12日当日的销售量仅30双左右。
YY群真正卖家不过千人？
然而，也有消息称，反淘宝联盟YY群4万多名成员中，仅有少数是真正的中小卖家。据加入该YY群的一位人士透露，她连续在群内随机跟几个人聊，发现都不是卖家，“除了看热闹的，还有不少记者，估计真正卖家不超过1000人。”还有人称，组织者通过各种方式拉用户入群，“很多人根本不知道什么淘宝商城新规，只是听说这里有便宜的团购而已。”
淘宝商城方面在前日向本报记者表示，攻击者里不乏大量炒作信用集团、职业差评师等存在，他们通过各种手段欺骗用户入群。炒作信用的小广告随时可见。
深圳商报记者 陈 姝
实习生 谢惠茜
1046235000 2011年10月16日
时事热点：淘宝围殴事件之我的看法
这段时间互联网上最热的新闻除了乔布斯去世以外，恐怕就是淘宝商城围殴事件了吧。这件事说起来很简单，一方面是淘宝要求2012年要的招商标准需要提高标准（见淘宝现行收费标准，原来的没找到快照，仅有些线索），另一方面是原有的入驻商家无法接受。我不是搞IT的，也没有在淘宝上开店，但是从销售以及市场的角度，我还是想谈谈我的看法，特别是搞营销的看法。
一方面来看，淘宝商城在制定规则的时候就给自己定位是真的商场一样，有招商，有租金，有保证金，大部分钱财都需要商城（支付宝）过手（稍好点的是有些消费者可以选择货到付款）……按真实商场制定规则无可厚非，但是淘宝商城也应该看到和真实商场的不同。真实的商场所具有的特点还包括：好的口岸和位置带来的是不同的人气；商场的定位基本上是针对特定的消费阶层；最根本的一点，真实商场对消费者所带来的信任感以及自身的责任感……这些都是目前才开业三年（一说是三年前启动，但是效果不好，2年前又重新宣传启动）所不具备的。作为客户，对淘宝的信任感——或者说对于淘宝店小二的信任感，实际上是相当不足的，从各大论坛上经常看到买家直接控诉卖家，或者说买家说店小二不受理什么投诉，或者说卖家无惧买家投诉，这就是淘宝品牌维护的质量的体现。淘宝商城更绝，买家不能对给好评、中评、差评，只能打分，买家实际上失去了仅有的一点安全感。从这方面考虑，淘宝原有的品牌形象还不足以达到像真实商场的感觉，消费者和商家都还没有达到这样的认同，淘宝此番大幅度提升技术服务费和保证金，确实有待商榷。
第二，淘宝商城刚开始的时候确实是有很多优惠政策，比如费用低廉，比如优先展示，比如不能差评，这吸引大量的原来淘宝开小店的卖家再进入淘宝商城，瞬间提升了淘宝商城的人气，也确实让很多小店采用各种手段赚了钱，也增加更多的潜在客户。这番大幅度提高费用，让这些小店确实从情感上无法接受，感觉就像卸磨杀驴一样。没有一个前期的宣传铺垫，没有一个合理的妥协解决办法，没有一个大家能接受的缓冲期，没有占领道德制高点，从淘宝目前的强势地位来看，也有待商榷。
第三，淘宝商城目前的定位确实比较尴尬，相信淘宝商城正是看中了这点才大幅度提高了费用门槛，其实就是一个洗牌的过程。有实力的商家自然就无惧这些费用（根据淘宝规则，这些费用根据年销售额的大小是可以返还的，见其收费标准），连这些费用都给不够的商家，也就自然被扫地出门了。这一点，正是淘宝商城不想重蹈阿里巴巴的覆辙的体现。淘宝商城目前的对策即是提高门槛，交够保证金，以避免出现商城欺诈。保证金的多少，以能足额支付消费者索赔为准——这自然就大幅度提高了保证金金额。淘宝商城的目的是很好的，但是要在执行中做到消费者满意，商家服气，还是需要时间的检验。从这方面来看，淘宝商城又确实不得不大幅度提高费用，以达到自身品牌建设，自身信誉维护的目的。
另一方面来看，原来在淘宝商城开店的小店家，可能确实在淘宝商城已经投入了不少，现在突然门槛高了，前期的投入打了水漂，后期的利益期望立马化水，自然要反抗。这点值得同情，但是，攻击同在商城的店家——至少我没在真实的商场见过——是不是有网络暴民的嫌疑？是不是有没找对敌人的嫌疑？因此这场活动不值得支持。
第二，既然小店家入驻了淘宝商城的目的，还是为了多赚钱。为什么能多赚？因为是淘宝对商城进行了一系列的品牌建设活动。比如，页面的优先显示，搜索的优先显示，淘宝打造商城的承诺（如七天无条件退货等）给消费者带来的安全感……这些都需要成本，淘宝提高门槛的举动也是为了给消费者带来更大的产品质量保证的安全感，如果你认同，同时为了更多地赚钱，我的建议就是“还是交钱吧”。
第三，入驻淘宝商城的小店家，你们事前是否做了充足的准备：1、长远的发展规划；2、充足的预算；3、优质的产品和服务；4、良好的经营管理理念；5、一定的抗风险能力。如果没有做这些功课就入驻，是我的话也会头脑发热而起义。
第四，如淘宝所说，不入驻商城，还有淘宝集市，做好了规划，实际上一样能赚钱，能发展。不如等到实力更加壮大的那一天再加入好了。相信在这期间的经营管理能给小店家们带来更好的经营理念，权当是上个预科班。
另外，说淘宝商城小店家的原罪的观点我是不能接受的。每个人都想赚钱，没有合理的制度自然会产生劣币驱逐良币现象。而现在淘宝商城的这一举动，正是规则对于参与者的保护。再说了，淘宝刚上线的时候还不是靠个流氓软件天天弹窗而把流量做出来的？淘宝刚上线的时候还不是通过完全免费把ebay这些竞争对手给赶出去的？
从消费者的角度看，淘宝商城提高收费标准，确实能起到大浪淘沙的作用，但是很担心两个问题：一是能否保证大浪淘沙后剩下的都是好卖家？能不能保证一定就没有假冒伪劣产品？淘宝能否做到监管义务？二是商家成本的提高，会不会转嫁到消费者身上？本来上淘宝商城就是图个便宜、方便和放心，要是便宜这一巨大特色没有了，论放心，还是我家旁边的商城更好。
再说个题外话，淘宝这番提高费用，虽然能返还，但是这一资金占用周期长达1年，能够做好多事哦。再敏感一点，淘宝总部在杭州，同省的温州跑路潮是否也有联系？……到此为止，到此为止。
时事热点：淘宝围殴事件之我的看法
这段时间互联网上最热的新闻除了乔布斯去世以外，恐怕就是淘宝商城围殴事件了吧。这件事说起来很简单，一方面是淘宝要求2012年要的招商标准需要提高标准（见淘宝现行收费标准，原来的没找到快照，仅有些线索），另一方面是原有的入驻商家无法接受。我不是搞IT的，也没有在淘宝上开店，但是从销售以及市场的角度，我还是想谈谈我的看法，特别是搞营销的看法。
一方面来看，淘宝商城在制定规则的时候就给自己定位是真的商场一样，有招商，有租金，有保证金，大部分钱财都需要商城（支付宝）过手（稍好点的是有些消费者可以选择货到付款）……按真实商场制定规则无可厚非，但是淘宝商城也应该看到和真实商场的不同。真实的商场所具有的特点还包括：好的口岸和位置带来的是不同的人气；商场的定位基本上是针对特定的消费阶层；最根本的一点，真实商场对消费者所带来的信任感以及自身的责任感……这些都是目前才开业三年（一说是三年前启动，但是效果不好，2年前又重新宣传启动）所不具备的。作为客户，对淘宝的信任感——或者说对于淘宝店小二的信任感，实际上是相当不足的，从各大论坛上经常看到买家直接控诉卖家，或者说买家说店小二不受理什么投诉，或者说卖家无惧买家投诉，这就是淘宝品牌维护的质量的体现。淘宝商城更绝，买家不能对给好评、中评、差评，只能打分，买家实际上失去了仅有的一点安全感。从这方面考虑，淘宝原有的品牌形象还不足以达到像真实商场的感觉，消费者和商家都还没有达到这样的认同，淘宝此番大幅度提升技术服务费和保证金，确实有待商榷。
第二，淘宝商城刚开始的时候确实是有很多优惠政策，比如费用低廉，比如优先展示，比如不能差评，这吸引大量的原来淘宝开小店的卖家再进入淘宝商城，瞬间提升了淘宝商城的人气，也确实让很多小店采用各种手段赚了钱，也增加更多的潜在客户。这番大幅度提高费用，让这些小店确实从情感上无法接受，感觉就像卸磨杀驴一样。没有一个前期的宣传铺垫，没有一个合理的妥协解决办法，没有一个大家能接受的缓冲期，没有占领道德制高点，从淘宝目前的强势地位来看，也有待商榷。
第三，淘宝商城目前的定位确实比较尴尬，相信淘宝商城正是看中了这点才大幅度提高了费用门槛，其实就是一个洗牌的过程。有实力的商家自然就无惧这些费用（根据淘宝规则，这些费用根据年销售额的大小是可以返还的，见其收费标准），连这些费用都给不够的商家，也就自然被扫地出门了。这一点，正是淘宝商城不想重蹈阿里巴巴的覆辙的体现。淘宝商城目前的对策即是提高门槛，交够保证金，以避免出现商城欺诈。保证金的多少，以能足额支付消费者索赔为准——这自然就大幅度提高了保证金金额。淘宝商城的目的是很好的，但是要在执行中做到消费者满意，商家服气，还是需要时间的检验。从这方面来看，淘宝商城又确实不得不大幅度提高费用，以达到自身品牌建设，自身信誉维护的目的。
另一方面来看，原来在淘宝商城开店的小店家，可能确实在淘宝商城已经投入了不少，现在突然门槛高了，前期的投入打了水漂，后期的利益期望立马化水，自然要反抗。这点值得同情，但是，攻击同在商城的店家——至少我没在真实的商场见过——是不是有网络暴民的嫌疑？是不是有没找对敌人的嫌疑？因此这场活动不值得支持。
第二，既然小店家入驻了淘宝商城的目的，还是为了多赚钱。为什么能多赚？因为是淘宝对商城进行了一系列的品牌建设活动。比如，页面的优先显示，搜索的优先显示，淘宝打造商城的承诺（如七天无条件退货等）给消费者带来的安全感……这些都需要成本，淘宝提高门槛的举动也是为了给消费者带来更大的产品质量保证的安全感，如果你认同，同时为了更多地赚钱，我的建议就是“还是交钱吧”。
第三，入驻淘宝商城的小店家，你们事前是否做了充足的准备：1、长远的发展规划；2、充足的预算；3、优质的产品和服务；4、良好的经营管理理念；5、一定的抗风险能力。如果没有做这些功课就入驻，是我的话也会头脑发热而起义。
第四，如淘宝所说，不入驻商城，还有淘宝集市，做好了规划，实际上一样能赚钱，能发展。不如等到实力更加壮大的那一天再加入好了。相信在这期间的经营管理能给小店家们带来更好的经营理念，权当是上个预科班。
另外，说淘宝商城小店家的原罪的观点我是不能接受的。每个人都想赚钱，没有合理的制度自然会产生劣币驱逐良币现象。而现在淘宝商城的这一举动，正是规则对于参与者的保护。再说了，淘宝刚上线的时候还不是靠个流氓软件天天弹窗而把流量做出来的？淘宝刚上线的时候还不是通过完全免费把ebay这些竞争对手给赶出去的？
从消费者的角度看，淘宝商城提高收费标准，确实能起到大浪淘沙的作用，但是很担心两个问题：一是能否保证大浪淘沙后剩下的都是好卖家？能不能保证一定就没有假冒伪劣产品？淘宝能否做到监管义务？二是商家成本的提高，会不会转嫁到消费者身上？本来上淘宝商城就是图个便宜、方便和放心，要是便宜这一巨大特色没有了，论放心，还是我家旁边的商城更好。
再说个题外话，淘宝这番提高费用，虽然能返还，但是这一资金占用周期长达1年，能够做好多事哦。再敏感一点，淘宝总部在杭州，同省的温州跑路潮是否也有联系？……到此为止，到此为止。
1046235000 2011年10月17日
淘宝涨租事件凸显法制建设严重滞后网络市场
新华网上海10月16日电(记者高少华)针对阿里巴巴集团旗下B2C电子商务平台淘宝商城近日因提价引发中小卖家“网络围攻”事件，上海理工大学管理学院教授、博导杨坚争16日向记者表示，淘宝涨租事件反映出我国在网络虚拟经济发展中存在的深层次问题，特别是法制建设严重滞后于网络市场发展的问题。
“在互联网经济领域，我们还没有形成完善且有效的反垄断法律体系、知识产权保护体系、经济纠纷调解体系和消费者权益保护体系。”杨坚争称。
在他看来，虽然我国已经出台了《价格法(1998年)》，国家发展改革委也公布了《反价格垄断规定》(2010年)和《反价格垄断行政执法程序规定》(2010年)，但这些规定对于网络环境下的垄断行为缺乏研究和调整，反映出对网络市场规范的严重滞后。
“目前，网络生态仍然以草根秩序为主，相关法律法规零散、缺位。从根本上来说，此次淘宝涨租事件发展到如此惨烈的地步，与我国立法相对滞后密切相关。”杨坚争强调。
他表示，面对没有国界的互联网经济的激烈竞争，我们必须从战略高度认识互联网经济立法在我国经济发展中的迫切性，采取切实措施加快网络市场法制建设的步伐，规范不同经济主体的网络市场行为，维护网络市场的正常秩序和公平竞争，促进互联网经济又好又快地发展。
淘宝涨租事件凸显法制建设严重滞后网络市场
新华网上海10月16日电(记者高少华)针对阿里巴巴集团旗下B2C电子商务平台淘宝商城近日因提价引发中小卖家“网络围攻”事件，上海理工大学管理学院教授、博导杨坚争16日向记者表示，淘宝涨租事件反映出我国在网络虚拟经济发展中存在的深层次问题，特别是法制建设严重滞后于网络市场发展的问题。
“在互联网经济领域，我们还没有形成完善且有效的反垄断法律体系、知识产权保护体系、经济纠纷调解体系和消费者权益保护体系。”杨坚争称。
在他看来，虽然我国已经出台了《价格法(1998年)》，国家发展改革委也公布了《反价格垄断规定》(2010年)和《反价格垄断行政执法程序规定》(2010年)，但这些规定对于网络环境下的垄断行为缺乏研究和调整，反映出对网络市场规范的严重滞后。
“目前，网络生态仍然以草根秩序为主，相关法律法规零散、缺位。从根本上来说，此次淘宝涨租事件发展到如此惨烈的地步，与我国立法相对滞后密切相关。”杨坚争强调。
他表示，面对没有国界的互联网经济的激烈竞争，我们必须从战略高度认识互联网经济立法在我国经济发展中的迫切性，采取切实措施加快网络市场法制建设的步伐，规范不同经济主体的网络市场行为，维护网络市场的正常秩序和公平竞争，促进互联网经济又好又快地发展。
1046235000 2011年10月17日
淘宝商城态度强硬不让步 大卖家损失或达数千万
羊城晚报讯 记者林曦、实习生郭伟豪报道：淘宝商城遭中小卖家围攻事件继续升级，截至15日晚上8时左右，YY上集结的人数逼近6万。15日下午，韩都衣舍淘宝商城旗舰店受到部分卖家大规模恶意围攻，16时暂停了在淘宝商城的营业，一小时后又恢复运行。淘宝商城方面在当天下午发布新的声明中解释新规则，并同时重申不会对有不可告人目的的行为让步。
韩都衣舍一度关店
昨天下午，10月11日首批遭受攻击的大商家之一，韩都衣舍首页挂出停业公告：“由于本店遭受持续恶意大规模攻击，为保证服务质量，维护消费者利益，韩都衣舍暂停营业。已付款订单正常发货。”
据记者了解，昨天遭受的新一轮攻击来自下午2时。韩都衣舍公关总监陈新对羊城晚报记者表示，由于攻击流量巨大，韩都衣舍被迫关闭了其所在淘宝商城的店铺。关店时间超过1小时。但韩都衣舍董事会目前并没太多办法应对围攻。晚上8时YY群里的中小卖家又对该企业发起了新的进攻。
“目前我们的经济损失还没办法估算，但是他们在各处散播的谣言和损害我们名誉的评论所造成的伤害更大。”陈新表示很无奈。
另据估计，一些店铺每日损失可能在50万元左右，一周下来数十大卖家的损失可能高达数千万元。淘宝方面称，损失金额目前没有具体的统计，将制定相关措施后继续弥补遭攻击商家的损失。
淘宝商城重申不让步
针对连日来愈演愈烈的攻击，淘宝商城15日下午4时半在官方论坛发表公告解释新政，称有部分商家和媒体对于新规则有所误解。公告称，外界质疑的新政“仓促执行”和“强拆”的说法有失偏颇。
淘宝商城表示，从两个半月前就开始与卖家沟通，希望能提前三个月给商家充分的准备和调整的时间。9月，还专门请来各种类型不同类目的商家，开过两场面对面的沟通会，从反馈来看，绝大多数卖家都支持和认可这个新的规则。
与此同时，在公告中淘宝商城还否认了“变相涨价”的说法，公告称，调整不是涨价，每日销售额3000元以上即可返还技术服务费，绝大部分商家可做到。
公告中还提到，到昨天为止并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的信息，也从来没有过任何正式接触，也没有提出任何明确的意见。同时，淘宝商城态度十分强硬，重申道：我们不愿意看到那些希望通过伤害其他正当经营的卖家以实现自己不可告人的目的的行为，我们相信所有有正义感的人都不会让步的。
淘宝商城态度强硬不让步 大卖家损失或达数千万
羊城晚报讯 记者林曦、实习生郭伟豪报道：淘宝商城遭中小卖家围攻事件继续升级，截至15日晚上8时左右，YY上集结的人数逼近6万。15日下午，韩都衣舍淘宝商城旗舰店受到部分卖家大规模恶意围攻，16时暂停了在淘宝商城的营业，一小时后又恢复运行。淘宝商城方面在当天下午发布新的声明中解释新规则，并同时重申不会对有不可告人目的的行为让步。
韩都衣舍一度关店
昨天下午，10月11日首批遭受攻击的大商家之一，韩都衣舍首页挂出停业公告：“由于本店遭受持续恶意大规模攻击，为保证服务质量，维护消费者利益，韩都衣舍暂停营业。已付款订单正常发货。”
据记者了解，昨天遭受的新一轮攻击来自下午2时。韩都衣舍公关总监陈新对羊城晚报记者表示，由于攻击流量巨大，韩都衣舍被迫关闭了其所在淘宝商城的店铺。关店时间超过1小时。但韩都衣舍董事会目前并没太多办法应对围攻。晚上8时YY群里的中小卖家又对该企业发起了新的进攻。
“目前我们的经济损失还没办法估算，但是他们在各处散播的谣言和损害我们名誉的评论所造成的伤害更大。”陈新表示很无奈。
另据估计，一些店铺每日损失可能在50万元左右，一周下来数十大卖家的损失可能高达数千万元。淘宝方面称，损失金额目前没有具体的统计，将制定相关措施后继续弥补遭攻击商家的损失。
淘宝商城重申不让步
针对连日来愈演愈烈的攻击，淘宝商城15日下午4时半在官方论坛发表公告解释新政，称有部分商家和媒体对于新规则有所误解。公告称，外界质疑的新政“仓促执行”和“强拆”的说法有失偏颇。
淘宝商城表示，从两个半月前就开始与卖家沟通，希望能提前三个月给商家充分的准备和调整的时间。9月，还专门请来各种类型不同类目的商家，开过两场面对面的沟通会，从反馈来看，绝大多数卖家都支持和认可这个新的规则。
与此同时，在公告中淘宝商城还否认了“变相涨价”的说法，公告称，调整不是涨价，每日销售额3000元以上即可返还技术服务费，绝大部分商家可做到。
公告中还提到，到昨天为止并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的信息，也从来没有过任何正式接触，也没有提出任何明确的意见。同时，淘宝商城态度十分强硬，重申道：我们不愿意看到那些希望通过伤害其他正当经营的卖家以实现自己不可告人的目的的行为，我们相信所有有正义感的人都不会让步的。
1046235000 2011年10月17日
闲来无事 逐条驳斥淘宝商城最新公告
新闻来源:个人原创
淘宝商城最新公告，详见这里.淘宝商城从新规出台以来，一直保持关注，网络上关于淘宝商城新规出台的各种言论满天飞，由小卖家组成的反淘宝联盟也针对商城的大卖家进行了猛烈的攻击，以这种方式捍卫自己辛苦创业的付出。
个人觉得淘宝商城这次做的虽然没有违法，自家的东西卖多少钱，自然应该由自己来说的算，但是商城的这次大幅度提价，确实是缺乏商业道德的行为。商城言之凿凿的称此举是为了规范商城运营，打造品质之城，而以迅雷不及掩耳的速度拔高这样的门槛有一层非常明显的潜意，那就是综合实力不强的小卖家，是妨碍商城打造品质之城的障碍，必须把他们清楚出去，才能提高商城的服务水平。那我想问问，发生赔付的时候，这部分小卖家是否正常履行？如果商城是在用这种规则来让卖家提高服务水平，那我想100%的商户全部都达到了淘宝的要求，有交易纠纷都产生了赔付，都100%履行了自己的承诺。现在商城又要以提高保证金和服务费的方式来把小卖家扫地出门，实在是有违道德。淘宝商城前期招商的时候，没有能够充分考虑各种因素，而只是快速纳入各种旗舰店，专营店，卯足了劲去扩大商城知名度和规模，这难道不应该要商城承担一些责任？
下面逐条驳斥商城最新公告
第一： 淘宝商城为什么在这个时候出台新规则？规则改变的初衷是什么？
这次公布的2012年度商家招商续签及相关规则，其实是为明年入驻商家提出的新的标准。和卖家开始沟通是两个半月前的开始的，现在公布，也是希望能提前三个月给商家充分的准备和调整的时间，所以，我们觉得外界说的如“仓促执行”，甚至说“强拆”这些有失偏颇。
之所以对明年商家入驻标准做了相应的提升，是因为消费者的需求在不断提升和细分，对我们提出了新的要求，我们必须协助商家迅速跟得上消费者日益变化和发展的需求。我们也相信，打造品质之城这是大家共同的目标。
驳斥观点：和卖家开始沟通的是在两个半月前进行的，但是沟通的程度有多少？做了哪些工作？和哪些卖家进行了沟通？这个非常重要，如果只是浅浅的说一下，表示商城将进一步规范，并且提高服务水平，那谁也不会知道商城下一步要做什么；如果没有充分做足工作调研其中可能产生的各种矛盾以及对各种规则的重新制定调整，那么其中的波折必然产生；说和卖家进行了沟通，如果仅仅和对十万还是五十万保证金无所谓的卖家对话，得到的必然是同意的回答。此外关于时间的问题，三个月的时间充分准备和调整，这个时间是否足够，我想对于前期有巨大投入的商城小卖家，可能立马抽空了大部分的流动资金，马上就会资金链断裂，他们虽然不像大卖家那样动辄数千的用人规模，但是十人，二十人的规模大有人在，这些人一旦推出，不是也会让不少人丢掉饭碗么？你是哺育了大卖家，但是小卖家如何生存。打造品质之城是大家的公共目标，但问题是作为平台提供商，淘宝商城确实做到的强有力的监管了么？你现在做的一切，都是依靠卖家商业自律，你的监管确实让假货依旧充斥。
第二：有说法YY群中集中了5万淘宝商城卖家，这个确实吗？
绝 对没有。淘宝商城目前一共才有5万余名企业商家，显然这是不可能的事情。据我们观察和了解，大家也可以自己去群里看一看，YY群中，包括组织者在内，真正 的商城商家仅占很少数，加上淘宝网卖家也不足1000名，一些职业差评师、炒作信用者以及别用用意者占了相当比例，更多的是围观看热闹的群众。
驳斥观点：具体攻击人数，确实不详，也搞不清楚，但是按照你提供的数字，50000企业商家，其中大卖家之多不可能超过30%，那还有35000左右的小卖家。YY群我没有进去看过，但是我觉得商城不应该拿什么职业差评师，炒作信用者及别有用意者来说事，还有不明正常的群众，你这话我怎么听着这么耳熟？职业差评师，炒作信用者的确可恨，他们的存在严重干扰了正常的交易秩序，给买家甄别卖家的服务水平和信誉造成了巨大的困难，但是在淘宝商城没有什么中差评可言，都是评分，炒作信用也看不出来，因为商城根本不是以信誉度来衡量等级，所以不要拿职业差评师，炒作信用者和围观群众来说事，这个没什么可说的，追根述源，找到发生这些事情的根本原因才是正道。
第三：有人说淘宝商城调整这次是变相涨价。
调整绝不是涨价，大家简单算一下帐就明白了。
有些人一直在强调技术服务年费从往年6000元/年调整至3万、6万/年两档，并认为这是收费增加多少倍，但是实际上只要每天能达到3000块钱销售额这个不高的标准，就能获得全部技术服务费的返还。根据我们的了解，绝大多数商家基本可以最终免除缴纳这部分费用。
其实从一开始，淘宝商城就是一个企业化运营商家的经营场所，只要具备一定的规模和实力的诚信商家都可以在这里获得良好的发展，这次规则调整的目的，就是激励商家提供更多更好的商品，并为消费者提供更好的服务。
驳斥观点：我只能说，不管这次新规目的究竟如何，导致的结果必须是涨价。去年的服务费是6000，如果产生了6000的佣金，这部分费率是可以返还的，如果产生不了这么高的佣金， 商城会按照一定的比例来进行操作，相见商城的规则。今年提高到了3万、6万，而且是有条件的返还，完成一定销售额比例才能达到50%返还或者100%返还的标准。以乐器/吉他/钢琴/配件分类（已经是扣点比较低和需要完成销售额比较低的类目）举例，最低完成18万，才能拿到技术服务费50%，也就是15000元，得完成600000才能拿到100%返还，那么很简单，如果做到了18万，则付出的佣金+技术服务费扣除的50%，一共是3600元+15000元，一共是18600元每年的成本。如果运气好，恰好卖到了60万的销售额，则付出的佣金+技术服务费扣除的0%，一共是12000元。对比去年的6000元技术服务费的规则，商城怎么能说这不是涨价？你们是自欺欺人还是怎么了？而且这个里面还没算上10万元的流动资金冻结会带来的成本，这也是成本的组成部分，最后我想大部分商家能选择的唯一办法，就是把这部分多出来的成本，想尽办法的转嫁给消费者。最后导致物价进一步上涨。
第四：有人说技术服务年费调整是要多收钱。
不是为了多收钱，如果是多收钱我们就没必要提供技术服务费的返还。实际上，大家可以发现，这个标准只是为了帮助大家提升服务品质的手段而已。
不管是什么商家，大家网上开店的目的还是为了服务好消费者并赚到钱，如果新的标准在不增加大家一年费用的基础上为大家带来更多的销量和收入，帮助大家赚到更多的钱，何乐而不为呢？
今天很多淘宝商城的优秀商家，最初起步和发展都是在淘宝网，淘宝网有淘宝网的优势，淘宝网里面的大卖家比比皆是，开店赚钱根据自身现实条件其实有不同的选择。并且消费者选择商家并不会因为它在哪里，而是看它到底提供了多好的服务和商品，不是吗？
驳斥观点：不值得一驳，下次请商城发布公告的时候想清楚再说，不用说这么多废话。
第五：网上有人指责违约责任保证金提高幅度较大，商家会增加成本，商城怎么看？
违约保证金，顾名思义是违约了才会付出的成本。一个一直认真经营和服务的商家，相信它永远不会花一分钱。
违约保证金的提高，是提醒所有的卖家朋友，如果不重视服务和品质，那么就要为此付出代价。这更多像一个提醒，帮助大家诚信经营，以此带来更多的交易，赚到更多的钱。
而且大家也看到，这个钱是冻结在大家自己的支付宝账户里，我们没有权利也也不可能挪为他用。而且，只有当商家发生违约行为时，才会扣除相应的保证金，并转入 为消费者保障设立的基金，用以赔偿买家损失。例如，规则调整后，商家一旦被发现售卖假货，将被扣除保证金，并被立即封店，“假一赔五”赔偿消费者。
驳斥观点：违约保证金产生的成本问题，刚第三条已经说过了，这边再来说一下。违约保证金虽然是冻结在支付宝账户上的，但是这笔金额为“不可用”金额，只有退出商城才能得到返还，而且根据淘宝的规则，这笔钱恒定是10万元，一旦产生了赔付了，立即从支付宝转入营业款进入该账户。对于商家而言，可以看到的仅仅是遗传100000元的数字而已，大家需要商城及支付宝说明这笔钱究竟在什么地方，而且恒定是10万的话，要以怎么样的形式来计息？另外关于赔付规则，商城的买卖双方地位根本不对等，部分情况下，卖家由于缴纳了保证金和担心扣分，甚至变成了弱势地位。但是个人而言，作为一个买家，我更加希望看到这样的“弱势”，这种弱势让我感觉到我和商家是对等的地位，可以让我放心消费。但是假如我是一个恶意买家，商城对于商家的种种制约和变态的约束，到处都是漏洞让我可以钻。比如我可以在收到货物确认付款以后再来维权说东西没有收到，一旦维权发起，就有50%的可能；比如我可以在收到货物以后进行7天无理由退换货，卖家连拒绝的按钮都没有，只能同意，我可以连邮费一起全额退款而不用承担因为我主管原因造成的运费损失，等等等等，权利的不对等造成了卖家对于保证金账户的战战兢兢。第六：有人说淘宝商城收取这么多保证金是为了融资和吸纳资金，商城怎么看这个问题？
第六：有人说淘宝商城收取这么多保证金是为了融资和吸纳资金，商城怎么看这个问题？
这完全是谣言，实际上我们自己的现金储备很充足。这个钱也不是给我们的，而是冻结在商家自己的支付宝账户上面，就像平常我们放在自己支付宝账号里面的钱，不过现在是系统冻结无法使用，显然我们没有权利也不可能挪为他用。
驳斥观点：刚说过，对于卖家来说，冻结在支付宝账户的金额只是一串冷冰冰的数字而已，这笔钱到底在什么地方，大家需要商城及支付宝说明，而且恒定是10万的话，要以怎么样的形式来计息，也需要有一个详细的解释。我想主管是一个最根本的问题。
第七：淘宝商城收取的交易佣金会不会发生变化？
相信大家也看到，这次的交易佣金几乎没有变化，而且我们承诺，交易佣金费率在未来很长时间里面都不会再作调整。
驳斥观点：用公告里面说的一句话来说，相信大家也看到，淘宝说变更规则就变更规则，交易佣金是否会发生变化，谁也都不知道，至于承诺，前不久商城也做过扶持更多的中小企业的承诺，但是现在是将中小企业扫地出淘宝商城的举措。
第八：淘宝商城规则调整，是否提前和卖家沟通过？
两个半月前，我们就开始通过各种途径，去广泛的和商家聊，听他们的想法、意见和建议。9月份的时候，我们还专门为这个事情，请来各种类型不同类目的商家，开 过2场面对面的沟通会，从反馈来看，绝大多数卖家朋友都是支持和认可这个新的规则的，毕竟这是符合大家和消费者利益的一件事。
而且，这个规则出来，也给所有的卖家近3个月的时间去考虑是否要重新续签。我们一直在倾听对规则改变理性和建设性的建议和意见。调整之后，在原有各种沟通渠道的基础之外，我们再开通了一个1010@tmall.com邮箱，对这个问题进行专门的倾听。
驳斥观点：和多少人沟通过，聊过，还是指定了对象的去聊了？我所认识的好几个不同类目下的专营店没有听说过有这事。又说到3个月时间考虑的问题了，刚说了，3个月时间不够，这不是考虑，而且最后通牒。调整之后，渠道是开放的，可惜也是无用的，抽了你一个响亮的打耳光之后，会好好倾听卖家们的诉说这一巴掌是有多么疼痛，但是仅仅倾听而已，该有多疼还是有多疼。
第九：对于有些新开店的创业型商家，刚到淘宝商城就遇到规则调整，他们可能会遇到麻烦，商城如何看待这个问题？
正是考虑到这个问题，我们才在距离2012年还有3个月的时候宣布这个新规则，给大家充足的准备时间。事实上，在商家入驻淘宝商城时，我们会跟大家签一个合同，每次合同的时效是到每个自然年的年底，不可能在10月就立刻执行新的规则。
对于处于初创期的商家，如果大家觉得还不能达到商城标准的，未必一定要一下子就到淘宝商城来，可以先在淘宝网里发展壮大，我们会欢迎大家再度回到商城来。
从这个角度考虑，淘宝商城与淘宝网之间已建立了一个机制，为这些商家提供了一键转移到淘宝集市的功能，而且大家不要担心，店铺以往的交易记录，信用情况将被保留。
驳斥观点：淘宝集市和商城的最大区别就是流量引入的问题，我想所有卖家担心的也是这个问题，淘宝之前做的一些活动，还有集市卖家的份，现在几乎所有活动都限制是商城卖家，而且在自然搜索的时候，所有商城卖家的商品，都占尽了优势。淘宝作为一个商业公司，培育出来的优良平台，流量需要如何处理，自有淘宝自己的说法和做法，但是显而易见的是，一旦从淘宝商城迁移到了淘宝集市，将会面临重大的经营风险，原来专营店的店主，进入了淘宝集市，无疑是沧海一粟，渺小的不能再渺小了，而且除了使用直通车等方式烧钱以外，卖再好的东西，都可能不被消费者搜索到。再诚信，再优良的商家，也都会烟消云散了，哪里还有机会重新进入商城？痴人说梦而已。
第十：网上有人指责淘宝商城规则调整倾向大卖家，对中小卖家不公平，淘宝商城怎么看这个问题？
我们的规则从来不会因为商家规模大小而有倾向，在我们眼中，商家没有大小之分，只有是否诚信，是否认真经营服务的区别。消费者也不会在乎谁是大卖家还是小卖家，他们只希望能买到好的商品获得好的服务，小卖家未必就比大卖家差，他们也有自己的精彩和活力。而且没有谁天生就是大卖家，都是从小的阶段走过来的，事实上，大家往几年前看看，现在淘宝上那些家喻户晓的品牌商大卖家，像麦包包、韩都衣舍这些，几年多前也是差不多的小卖家，不过他们通过自己的认真经营，很辛苦很努力才做到今天的规模。如果我们真的偏帮大卖家的话，他们又怎么能做起来呢？
驳斥观点：淘宝商城的规则方面，没有刻意的区别大卖家和小卖家。但是问题是淘宝商城买卖双方不平等的各种规则，对于大卖家的伤害程度，远远小于对小卖家的伤害程度。正是由于规则的不平等，才造成了今天这么多小卖家（或者说“围观者”）进行了暴动淘宝的行动，他们利用淘宝规则的漏洞，按照淘宝的规则，围攻大卖家，让大卖家遭受了不小的损失，但是发生这一切，如果不是由淘宝的规则作为基础，怎么又能进行的了？淘宝规则改革，势在必行。
第十一：有很多弱势群体、还有大学生，在网上开店创业，但是商城规则调整后，要交数万的年费和保证金，这对他们可能是一个很高的门槛，淘宝商城怎么看这个问题？
这部分创业者而言，淘宝网可能是他们更好的选择。因为淘宝和淘宝商城的定位不同。淘宝主要服务小企业和创业者，淘宝商城致力于服务品牌商。淘宝8年以来一直是免费的平台，这里是创业者的乐园，而且也针对中小卖家和创业人群，推出了相当多的优惠帮扶措施。而淘宝商城从开始就是一个收费的B2C平台，是一个企业化经营的场所。如果这部分创业者有一天做大了做出自己的品牌了，可以到淘宝商城来发展，我们一定欢迎。
驳斥观点：详见第九条，淘宝商城不是你想玩，想玩就能玩！
第十二：如果商家确实不符合商城的要求，而也愿意平移到淘宝集市，那么商家在集市店的人气会否降低？
不会。因为店铺生意的好坏，和在淘宝商城还是在淘宝集市，没有必然联系。事实上，淘宝网的流量和人气远超过淘宝商城，只要商品和服务好，集市里面也有很多在各自行业里面做的很好的商家，即使相比商城商家，也不逊色。
如果卖家朋友从淘宝商城迁移到淘宝网，大家以往的历史交易、累计信用这些会保留不受影响，我们也会在后续有更多的措施帮助大家，所以完全不必担心。
驳斥观点：详见第九条，不平等的流量分配，必然导致人气降低，不信那你做试验品试试？
第十三：新的流量分配机制是怎么一回事？
流量分配机制的标准从来就不是商城还是集市。我们是希望能够把商家获得多少流量和商家的商品品质、服务水平挂钩起来，因此，只要那些诚信经营的商家，不管它是开店三年还是半年，不管它的大小和类目，都会获得更好的人气和流量。
驳斥观点：关于流量的问题，实在是不想再说了。总结一下：淘宝商城如果没有集市入口涌入的流量，淘宝商城什么也不是。
第十四：微博上有人说12号有人到杭州线下围攻淘宝公司，这是真的么？
一个PS的旧图片无法蒙蔽群众雪亮的眼睛。我们随时欢迎大家来淘宝商城参观，也欢迎大家的理性和建设性意见。
这个没有什么好驳斥的，下次如果要去淘宝总部是示威，请拍照的时候保留照片信息或者在条幅上写上日期。
第十五：对现在聚集围攻的那些人，淘宝商城方面是否和他们做过沟通？
事实上，我们和卖家买家一直有多种沟通渠道，电话、服务邮箱，包括旺旺那些都是可以的。但到今天为止，我们并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的讯息，他们也从来没有和我们有过任何正式接触，也没有提出任何明确的意见，仅是在一味鼓动网友攻击无辜的商家。
驳斥观点：有一个基本逻辑，小卖家们把事情闹的这么大，不惜冒承担法律责任的风险，一定是想要解决掉问题，请商城修改招商规定，卖家的最终诉求一定是留在商城，继续经营，没有任何理由不和商城进行沟通，如果沟通渠道通畅的话。不过话说回来了，马总和张总把话说的这么决绝，好像是没有任何可以沟通的余地了。具体有没有和商城进行沟通，本人也不清楚，只是按照逻辑角度进行观点发表。
第十六：对于围攻闹事者的诉求，淘宝商城方面会让步么？
一直以来，我们欢迎理性和建设性的意见。但如果是违背消费者的意愿，违背绝大多数卖家朋友的意愿，这样的意见，我们不会接受。我们更不愿意看到那些希望通过伤害其他正当经营的卖家以实现自己不可告人的目的的行为，我们相信所有有正义感的人都不会让步的。
驳斥观点：不要总挟持“消费者”“绝大部分卖家朋友”，因为你不能代表大家。假如你的政策调整，让卖家经营成本上抬了，把成本转嫁到消费者身上，是个消费者都不能接受；如果你的政策调整让大部分卖家不满意，甚至产生了以暴力攻击其他卖家作为目的诉求的手段，那你一定违背了绝大多数卖家朋友的意愿。至于淘宝提到的“通过伤害其他正当经营的卖家”的行为是存在的，但是“实现自身不可告人目的”的出发点，可能站不住脚。如果你能拿到出证据说是哪些人参与，比如想腾讯、盛大等竞争对手参与了这次行为，那才行，不然你王自揣测，只能搬石头砸自己的脚啊，而且还是个大石头。最后还有一点就是不要老是把自己抬高到“正义感”的高度，你还没有到这个高度，标榜商业道德，还有很长的路要走。
不小心说了这么多，只是因为有话要说而已，并没有攻击淘宝的意思。另外确实不鼓励小卖家们以这样的方式去干扰其他无辜的大卖家，你们是一条船上的人，都为卖家，何必苦苦相逼呢？当然了，如果作为一条船上的人，他们想要把小卖家们当成无足轻松的畔脚石扔下船去，那就另当别论了。
闲来无事 逐条驳斥淘宝商城最新公告
新闻来源:个人原创
淘宝商城最新公告，详见这里.淘宝商城从新规出台以来，一直保持关注，网络上关于淘宝商城新规出台的各种言论满天飞，由小卖家组成的反淘宝联盟也针对商城的大卖家进行了猛烈的攻击，以这种方式捍卫自己辛苦创业的付出。
个人觉得淘宝商城这次做的虽然没有违法，自家的东西卖多少钱，自然应该由自己来说的算，但是商城的这次大幅度提价，确实是缺乏商业道德的行为。商城言之凿凿的称此举是为了规范商城运营，打造品质之城，而以迅雷不及掩耳的速度拔高这样的门槛有一层非常明显的潜意，那就是综合实力不强的小卖家，是妨碍商城打造品质之城的障碍，必须把他们清楚出去，才能提高商城的服务水平。那我想问问，发生赔付的时候，这部分小卖家是否正常履行？如果商城是在用这种规则来让卖家提高服务水平，那我想100%的商户全部都达到了淘宝的要求，有交易纠纷都产生了赔付，都100%履行了自己的承诺。现在商城又要以提高保证金和服务费的方式来把小卖家扫地出门，实在是有违道德。淘宝商城前期招商的时候，没有能够充分考虑各种因素，而只是快速纳入各种旗舰店，专营店，卯足了劲去扩大商城知名度和规模，这难道不应该要商城承担一些责任？
下面逐条驳斥商城最新公告
第一： 淘宝商城为什么在这个时候出台新规则？规则改变的初衷是什么？
这次公布的2012年度商家招商续签及相关规则，其实是为明年入驻商家提出的新的标准。和卖家开始沟通是两个半月前的开始的，现在公布，也是希望能提前三个月给商家充分的准备和调整的时间，所以，我们觉得外界说的如“仓促执行”，甚至说“强拆”这些有失偏颇。
之所以对明年商家入驻标准做了相应的提升，是因为消费者的需求在不断提升和细分，对我们提出了新的要求，我们必须协助商家迅速跟得上消费者日益变化和发展的需求。我们也相信，打造品质之城这是大家共同的目标。
驳斥观点：和卖家开始沟通的是在两个半月前进行的，但是沟通的程度有多少？做了哪些工作？和哪些卖家进行了沟通？这个非常重要，如果只是浅浅的说一下，表示商城将进一步规范，并且提高服务水平，那谁也不会知道商城下一步要做什么；如果没有充分做足工作调研其中可能产生的各种矛盾以及对各种规则的重新制定调整，那么其中的波折必然产生；说和卖家进行了沟通，如果仅仅和对十万还是五十万保证金无所谓的卖家对话，得到的必然是同意的回答。此外关于时间的问题，三个月的时间充分准备和调整，这个时间是否足够，我想对于前期有巨大投入的商城小卖家，可能立马抽空了大部分的流动资金，马上就会资金链断裂，他们虽然不像大卖家那样动辄数千的用人规模，但是十人，二十人的规模大有人在，这些人一旦推出，不是也会让不少人丢掉饭碗么？你是哺育了大卖家，但是小卖家如何生存。打造品质之城是大家的公共目标，但问题是作为平台提供商，淘宝商城确实做到的强有力的监管了么？你现在做的一切，都是依靠卖家商业自律，你的监管确实让假货依旧充斥。
第二：有说法YY群中集中了5万淘宝商城卖家，这个确实吗？
绝 对没有。淘宝商城目前一共才有5万余名企业商家，显然这是不可能的事情。据我们观察和了解，大家也可以自己去群里看一看，YY群中，包括组织者在内，真正 的商城商家仅占很少数，加上淘宝网卖家也不足1000名，一些职业差评师、炒作信用者以及别用用意者占了相当比例，更多的是围观看热闹的群众。
驳斥观点：具体攻击人数，确实不详，也搞不清楚，但是按照你提供的数字，50000企业商家，其中大卖家之多不可能超过30%，那还有35000左右的小卖家。YY群我没有进去看过，但是我觉得商城不应该拿什么职业差评师，炒作信用者及别有用意者来说事，还有不明正常的群众，你这话我怎么听着这么耳熟？职业差评师，炒作信用者的确可恨，他们的存在严重干扰了正常的交易秩序，给买家甄别卖家的服务水平和信誉造成了巨大的困难，但是在淘宝商城没有什么中差评可言，都是评分，炒作信用也看不出来，因为商城根本不是以信誉度来衡量等级，所以不要拿职业差评师，炒作信用者和围观群众来说事，这个没什么可说的，追根述源，找到发生这些事情的根本原因才是正道。
第三：有人说淘宝商城调整这次是变相涨价。
调整绝不是涨价，大家简单算一下帐就明白了。
有些人一直在强调技术服务年费从往年6000元/年调整至3万、6万/年两档，并认为这是收费增加多少倍，但是实际上只要每天能达到3000块钱销售额这个不高的标准，就能获得全部技术服务费的返还。根据我们的了解，绝大多数商家基本可以最终免除缴纳这部分费用。
其实从一开始，淘宝商城就是一个企业化运营商家的经营场所，只要具备一定的规模和实力的诚信商家都可以在这里获得良好的发展，这次规则调整的目的，就是激励商家提供更多更好的商品，并为消费者提供更好的服务。
驳斥观点：我只能说，不管这次新规目的究竟如何，导致的结果必须是涨价。去年的服务费是6000，如果产生了6000的佣金，这部分费率是可以返还的，如果产生不了这么高的佣金， 商城会按照一定的比例来进行操作，相见商城的规则。今年提高到了3万、6万，而且是有条件的返还，完成一定销售额比例才能达到50%返还或者100%返还的标准。以乐器/吉他/钢琴/配件分类（已经是扣点比较低和需要完成销售额比较低的类目）举例，最低完成18万，才能拿到技术服务费50%，也就是15000元，得完成600000才能拿到100%返还，那么很简单，如果做到了18万，则付出的佣金+技术服务费扣除的50%，一共是3600元+15000元，一共是18600元每年的成本。如果运气好，恰好卖到了60万的销售额，则付出的佣金+技术服务费扣除的0%，一共是12000元。对比去年的6000元技术服务费的规则，商城怎么能说这不是涨价？你们是自欺欺人还是怎么了？而且这个里面还没算上10万元的流动资金冻结会带来的成本，这也是成本的组成部分，最后我想大部分商家能选择的唯一办法，就是把这部分多出来的成本，想尽办法的转嫁给消费者。最后导致物价进一步上涨。
第四：有人说技术服务年费调整是要多收钱。
不是为了多收钱，如果是多收钱我们就没必要提供技术服务费的返还。实际上，大家可以发现，这个标准只是为了帮助大家提升服务品质的手段而已。
不管是什么商家，大家网上开店的目的还是为了服务好消费者并赚到钱，如果新的标准在不增加大家一年费用的基础上为大家带来更多的销量和收入，帮助大家赚到更多的钱，何乐而不为呢？
今天很多淘宝商城的优秀商家，最初起步和发展都是在淘宝网，淘宝网有淘宝网的优势，淘宝网里面的大卖家比比皆是，开店赚钱根据自身现实条件其实有不同的选择。并且消费者选择商家并不会因为它在哪里，而是看它到底提供了多好的服务和商品，不是吗？
驳斥观点：不值得一驳，下次请商城发布公告的时候想清楚再说，不用说这么多废话。
第五：网上有人指责违约责任保证金提高幅度较大，商家会增加成本，商城怎么看？
违约保证金，顾名思义是违约了才会付出的成本。一个一直认真经营和服务的商家，相信它永远不会花一分钱。
违约保证金的提高，是提醒所有的卖家朋友，如果不重视服务和品质，那么就要为此付出代价。这更多像一个提醒，帮助大家诚信经营，以此带来更多的交易，赚到更多的钱。
而且大家也看到，这个钱是冻结在大家自己的支付宝账户里，我们没有权利也也不可能挪为他用。而且，只有当商家发生违约行为时，才会扣除相应的保证金，并转入 为消费者保障设立的基金，用以赔偿买家损失。例如，规则调整后，商家一旦被发现售卖假货，将被扣除保证金，并被立即封店，“假一赔五”赔偿消费者。
驳斥观点：违约保证金产生的成本问题，刚第三条已经说过了，这边再来说一下。违约保证金虽然是冻结在支付宝账户上的，但是这笔金额为“不可用”金额，只有退出商城才能得到返还，而且根据淘宝的规则，这笔钱恒定是10万元，一旦产生了赔付了，立即从支付宝转入营业款进入该账户。对于商家而言，可以看到的仅仅是遗传100000元的数字而已，大家需要商城及支付宝说明这笔钱究竟在什么地方，而且恒定是10万的话，要以怎么样的形式来计息？另外关于赔付规则，商城的买卖双方地位根本不对等，部分情况下，卖家由于缴纳了保证金和担心扣分，甚至变成了弱势地位。但是个人而言，作为一个买家，我更加希望看到这样的“弱势”，这种弱势让我感觉到我和商家是对等的地位，可以让我放心消费。但是假如我是一个恶意买家，商城对于商家的种种制约和变态的约束，到处都是漏洞让我可以钻。比如我可以在收到货物确认付款以后再来维权说东西没有收到，一旦维权发起，就有50%的可能；比如我可以在收到货物以后进行7天无理由退换货，卖家连拒绝的按钮都没有，只能同意，我可以连邮费一起全额退款而不用承担因为我主管原因造成的运费损失，等等等等，权利的不对等造成了卖家对于保证金账户的战战兢兢。第六：有人说淘宝商城收取这么多保证金是为了融资和吸纳资金，商城怎么看这个问题？
第六：有人说淘宝商城收取这么多保证金是为了融资和吸纳资金，商城怎么看这个问题？
这完全是谣言，实际上我们自己的现金储备很充足。这个钱也不是给我们的，而是冻结在商家自己的支付宝账户上面，就像平常我们放在自己支付宝账号里面的钱，不过现在是系统冻结无法使用，显然我们没有权利也不可能挪为他用。
驳斥观点：刚说过，对于卖家来说，冻结在支付宝账户的金额只是一串冷冰冰的数字而已，这笔钱到底在什么地方，大家需要商城及支付宝说明，而且恒定是10万的话，要以怎么样的形式来计息，也需要有一个详细的解释。我想主管是一个最根本的问题。
第七：淘宝商城收取的交易佣金会不会发生变化？
相信大家也看到，这次的交易佣金几乎没有变化，而且我们承诺，交易佣金费率在未来很长时间里面都不会再作调整。
驳斥观点：用公告里面说的一句话来说，相信大家也看到，淘宝说变更规则就变更规则，交易佣金是否会发生变化，谁也都不知道，至于承诺，前不久商城也做过扶持更多的中小企业的承诺，但是现在是将中小企业扫地出淘宝商城的举措。
第八：淘宝商城规则调整，是否提前和卖家沟通过？
两个半月前，我们就开始通过各种途径，去广泛的和商家聊，听他们的想法、意见和建议。9月份的时候，我们还专门为这个事情，请来各种类型不同类目的商家，开 过2场面对面的沟通会，从反馈来看，绝大多数卖家朋友都是支持和认可这个新的规则的，毕竟这是符合大家和消费者利益的一件事。
而且，这个规则出来，也给所有的卖家近3个月的时间去考虑是否要重新续签。我们一直在倾听对规则改变理性和建设性的建议和意见。调整之后，在原有各种沟通渠道的基础之外，我们再开通了一个1010@tmall.com邮箱，对这个问题进行专门的倾听。
驳斥观点：和多少人沟通过，聊过，还是指定了对象的去聊了？我所认识的好几个不同类目下的专营店没有听说过有这事。又说到3个月时间考虑的问题了，刚说了，3个月时间不够，这不是考虑，而且最后通牒。调整之后，渠道是开放的，可惜也是无用的，抽了你一个响亮的打耳光之后，会好好倾听卖家们的诉说这一巴掌是有多么疼痛，但是仅仅倾听而已，该有多疼还是有多疼。
第九：对于有些新开店的创业型商家，刚到淘宝商城就遇到规则调整，他们可能会遇到麻烦，商城如何看待这个问题？
正是考虑到这个问题，我们才在距离2012年还有3个月的时候宣布这个新规则，给大家充足的准备时间。事实上，在商家入驻淘宝商城时，我们会跟大家签一个合同，每次合同的时效是到每个自然年的年底，不可能在10月就立刻执行新的规则。
对于处于初创期的商家，如果大家觉得还不能达到商城标准的，未必一定要一下子就到淘宝商城来，可以先在淘宝网里发展壮大，我们会欢迎大家再度回到商城来。
从这个角度考虑，淘宝商城与淘宝网之间已建立了一个机制，为这些商家提供了一键转移到淘宝集市的功能，而且大家不要担心，店铺以往的交易记录，信用情况将被保留。
驳斥观点：淘宝集市和商城的最大区别就是流量引入的问题，我想所有卖家担心的也是这个问题，淘宝之前做的一些活动，还有集市卖家的份，现在几乎所有活动都限制是商城卖家，而且在自然搜索的时候，所有商城卖家的商品，都占尽了优势。淘宝作为一个商业公司，培育出来的优良平台，流量需要如何处理，自有淘宝自己的说法和做法，但是显而易见的是，一旦从淘宝商城迁移到了淘宝集市，将会面临重大的经营风险，原来专营店的店主，进入了淘宝集市，无疑是沧海一粟，渺小的不能再渺小了，而且除了使用直通车等方式烧钱以外，卖再好的东西，都可能不被消费者搜索到。再诚信，再优良的商家，也都会烟消云散了，哪里还有机会重新进入商城？痴人说梦而已。
第十：网上有人指责淘宝商城规则调整倾向大卖家，对中小卖家不公平，淘宝商城怎么看这个问题？
我们的规则从来不会因为商家规模大小而有倾向，在我们眼中，商家没有大小之分，只有是否诚信，是否认真经营服务的区别。消费者也不会在乎谁是大卖家还是小卖家，他们只希望能买到好的商品获得好的服务，小卖家未必就比大卖家差，他们也有自己的精彩和活力。而且没有谁天生就是大卖家，都是从小的阶段走过来的，事实上，大家往几年前看看，现在淘宝上那些家喻户晓的品牌商大卖家，像麦包包、韩都衣舍这些，几年多前也是差不多的小卖家，不过他们通过自己的认真经营，很辛苦很努力才做到今天的规模。如果我们真的偏帮大卖家的话，他们又怎么能做起来呢？
驳斥观点：淘宝商城的规则方面，没有刻意的区别大卖家和小卖家。但是问题是淘宝商城买卖双方不平等的各种规则，对于大卖家的伤害程度，远远小于对小卖家的伤害程度。正是由于规则的不平等，才造成了今天这么多小卖家（或者说“围观者”）进行了暴动淘宝的行动，他们利用淘宝规则的漏洞，按照淘宝的规则，围攻大卖家，让大卖家遭受了不小的损失，但是发生这一切，如果不是由淘宝的规则作为基础，怎么又能进行的了？淘宝规则改革，势在必行。
第十一：有很多弱势群体、还有大学生，在网上开店创业，但是商城规则调整后，要交数万的年费和保证金，这对他们可能是一个很高的门槛，淘宝商城怎么看这个问题？
这部分创业者而言，淘宝网可能是他们更好的选择。因为淘宝和淘宝商城的定位不同。淘宝主要服务小企业和创业者，淘宝商城致力于服务品牌商。淘宝8年以来一直是免费的平台，这里是创业者的乐园，而且也针对中小卖家和创业人群，推出了相当多的优惠帮扶措施。而淘宝商城从开始就是一个收费的B2C平台，是一个企业化经营的场所。如果这部分创业者有一天做大了做出自己的品牌了，可以到淘宝商城来发展，我们一定欢迎。
驳斥观点：详见第九条，淘宝商城不是你想玩，想玩就能玩！
第十二：如果商家确实不符合商城的要求，而也愿意平移到淘宝集市，那么商家在集市店的人气会否降低？
不会。因为店铺生意的好坏，和在淘宝商城还是在淘宝集市，没有必然联系。事实上，淘宝网的流量和人气远超过淘宝商城，只要商品和服务好，集市里面也有很多在各自行业里面做的很好的商家，即使相比商城商家，也不逊色。
如果卖家朋友从淘宝商城迁移到淘宝网，大家以往的历史交易、累计信用这些会保留不受影响，我们也会在后续有更多的措施帮助大家，所以完全不必担心。
驳斥观点：详见第九条，不平等的流量分配，必然导致人气降低，不信那你做试验品试试？
第十三：新的流量分配机制是怎么一回事？
流量分配机制的标准从来就不是商城还是集市。我们是希望能够把商家获得多少流量和商家的商品品质、服务水平挂钩起来，因此，只要那些诚信经营的商家，不管它是开店三年还是半年，不管它的大小和类目，都会获得更好的人气和流量。
驳斥观点：关于流量的问题，实在是不想再说了。总结一下：淘宝商城如果没有集市入口涌入的流量，淘宝商城什么也不是。
第十四：微博上有人说12号有人到杭州线下围攻淘宝公司，这是真的么？
一个PS的旧图片无法蒙蔽群众雪亮的眼睛。我们随时欢迎大家来淘宝商城参观，也欢迎大家的理性和建设性意见。
这个没有什么好驳斥的，下次如果要去淘宝总部是示威，请拍照的时候保留照片信息或者在条幅上写上日期。
第十五：对现在聚集围攻的那些人，淘宝商城方面是否和他们做过沟通？
事实上，我们和卖家买家一直有多种沟通渠道，电话、服务邮箱，包括旺旺那些都是可以的。但到今天为止，我们并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的讯息，他们也从来没有和我们有过任何正式接触，也没有提出任何明确的意见，仅是在一味鼓动网友攻击无辜的商家。
驳斥观点：有一个基本逻辑，小卖家们把事情闹的这么大，不惜冒承担法律责任的风险，一定是想要解决掉问题，请商城修改招商规定，卖家的最终诉求一定是留在商城，继续经营，没有任何理由不和商城进行沟通，如果沟通渠道通畅的话。不过话说回来了，马总和张总把话说的这么决绝，好像是没有任何可以沟通的余地了。具体有没有和商城进行沟通，本人也不清楚，只是按照逻辑角度进行观点发表。
第十六：对于围攻闹事者的诉求，淘宝商城方面会让步么？
一直以来，我们欢迎理性和建设性的意见。但如果是违背消费者的意愿，违背绝大多数卖家朋友的意愿，这样的意见，我们不会接受。我们更不愿意看到那些希望通过伤害其他正当经营的卖家以实现自己不可告人的目的的行为，我们相信所有有正义感的人都不会让步的。
驳斥观点：不要总挟持“消费者”“绝大部分卖家朋友”，因为你不能代表大家。假如你的政策调整，让卖家经营成本上抬了，把成本转嫁到消费者身上，是个消费者都不能接受；如果你的政策调整让大部分卖家不满意，甚至产生了以暴力攻击其他卖家作为目的诉求的手段，那你一定违背了绝大多数卖家朋友的意愿。至于淘宝提到的“通过伤害其他正当经营的卖家”的行为是存在的，但是“实现自身不可告人目的”的出发点，可能站不住脚。如果你能拿到出证据说是哪些人参与，比如想腾讯、盛大等竞争对手参与了这次行为，那才行，不然你王自揣测，只能搬石头砸自己的脚啊，而且还是个大石头。最后还有一点就是不要老是把自己抬高到“正义感”的高度，你还没有到这个高度，标榜商业道德，还有很长的路要走。
不小心说了这么多，只是因为有话要说而已，并没有攻击淘宝的意思。另外确实不鼓励小卖家们以这样的方式去干扰其他无辜的大卖家，你们是一条船上的人，都为卖家，何必苦苦相逼呢？当然了，如果作为一条船上的人，他们想要把小卖家们当成无足轻松的畔脚石扔下船去，那就另当别论了。
1046235000 2011年10月17日
反淘宝联盟今晨暂停部分活动 专家称淘宝进退两难
反淘宝联盟今晨暂停部分活动 专家称淘宝进退两难
中广网北京10月16日消息（记者李杨）据中国之声《新闻纵横》报道，因为淘宝商城提升了技术服务费的标准，从10月9号开始，不少小商家对商城内的大商家通过“拍商品、给差评、拒付款”的方式展开连续几天的恶意攻击。并成立了反淘宝联盟。今天零点，原本是反淘宝联盟给淘宝商城作出回复的最后期限，联盟此前表示商城如果没有回应将会继续对商城中的大商家展开围攻。但是从昨天下午4点多开始，“恶意团购”就已经开始了。
组织者称放弃等待 此前，反淘宝联盟暂停对淘宝商城大卖家的攻击，表示给淘宝一天的时间沟通。但昨天下午，组织者称放弃等待，对卖家发起新一轮攻击。以韩都衣舍为代表的大卖家再次遭到中小卖家的攻击，攻击手段包括点击客服、和客服聊天、拍商品等。
网店直通车的广告页多次被点爆
今天凌晨，我们在联盟又一次发起围攻之后，独家采访了韩都衣舍公关部经理陈新，她表示从昨天下午开始，网店直通车的广告页多次被点爆。
陈新：我们是有个帐户的，直通车是一种广告形式，然后我们会在帐户里存一定的金额，几十万这个样子，然后当我们受到恶意攻击的时候，这部分中小卖家同时点击我们的直通车就会瞬间把我们运行帐户的款全部消耗完。
损失惨重
陈新说，从11号联盟开始发动“恶意团购”以来，韩都衣舍损失惨重。
陈新：损失是比较大，资金上的损失暂时还没有统计，除了资金上的损失以外，还有就是包括他除了攻击店面影响我们正常营业以外，还有就是在微博上包括在网站上发布一些对韩都衣舍品牌然后产品质量的一些诬蔑性的攻击。
淘宝将尽力维护商家利益
对于商家的权益，淘宝发言人冲虚昨晚在接受采访时表示，将尽力维护：我们会尽一切的手段和方法来保障，来保护淘宝商城的这些无辜的商家他们权益不要受到这种恶意攻击的侵害，技术方法我不方便透露。
参与攻击的卖家有一定的法律责任
对于中小卖家展开的恶意团购行为，中国网络法律网首席法律顾问赵占领认为：参与攻击的卖家有一定的法律责任，但基本不会涉及刑事犯罪：中小卖家这种攻击行为有两种一种是攻击淘宝商城大卖家的，这种行为通过恶意的下单，恶意的虚拍，它涉嫌侵犯商家的一些利益合法的权益主要是合同法的这种过失的责任，也就是假借定理合同知名恶意磋商，给对方造成损失，这种责任主要是一种民事责任，还有第二种攻击行为就是恶意减低直通车，给做广告的卖家造成一定损失，对这些攻击的卖家构成不正当的竞争。
不乏唯恐天下不乱之徒
其实从昨天下午开始，我就长时间在YY语音聊天室关注里面的信息，期间不断有参与“恶意团购”的人，通过YY聊天来表达自己的意见，当然，中间也不乏一些唯恐天下不乱的人：
A:记住点商城的卖家在每个产品上面停留十秒钟，记得大家千万不要点错了，还有在我们YY频道里面所有的中小卖家自己先把自己的车暂停一下。
B:一定要跟这些大卖家购给他们施加压力，让他们每天都损失，能够达到几十万最好，上百万最好，目前淘宝已经遗弃了我们这些千千万万的小卖家我们在这里诉苦，要是连这些大卖及的利益现在如果说淘宝也不站出来为他们说话，大卖家如果要是站在我们这一方的话，你想想，可想而知了。
C:我只是个买家，朋友们该怎么干怎么干，干走一家是一家，知道吧，有什么责任不管他，知不知道，怕什么，我们不怕了，他都这样搞了，随便我们怎么搞，大不了不干了嘛，对吧？
今天凌晨 反淘宝联盟突然宣布将暂停部分活动
今天凌晨，反淘宝联盟突然宣布将暂停部分活动。这是因为在昨晚8点56分，商务部网站发布一条消息称，商务部希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求，并强调相关企业和个人必须通过合法途径表达诉求。
反淘宝联盟：应该现在咱们也不用说做出什么措施，因为国家有关部门已经在调查了，现在就是说等淘宝给咱们一个回应，然后我会在通知大家的。
淘宝现在也处于两难的境地
原本就不算平静的国内电子商务市场，现如今又因为淘宝要在2012年提高服务年费再起波澜，有人戏称这是淘宝商城中小卖家的一次维权行动，最终的结局如何呢？互联网专家吕本富在接受采访时表示，淘宝现在也处于两难的境地。
吕本富：我的判断淘宝现在也处于两难的境地，为什么呢？你要是退缩了，那以后是不是说淘宝在决定任何一个新规则的时候，大家都认为对它抱有怀疑态度，但是如果继续按照这种强硬的规则，确实小卖家在这种情况下又会被清理出局，显然是一个两败俱伤的结果，有没有一个双方博弈有一个比较和平的收场，我觉得也不是说没有这样的一个结果。比如说这些中小的卖家进入淘宝商城的时候是不是也可以设一些特别的专柜或者特别的专区，既允许它存在，同时又有一些基本的分类的效应，这可能应该是淘宝网思考的方向，淘宝如果说能给一个分类的解决方案，也许是一个和平的方案，如果不是分类解决方案，那最后的结果是什么，我们还真的是无法预料。
商务部的出面也没能阻止淘宝内战的继续，淘宝商城的纠纷将会以什么样的方式收场，中国之声将持续关注。
反淘宝联盟今晨暂停部分活动 专家称淘宝进退两难
反淘宝联盟今晨暂停部分活动 专家称淘宝进退两难
中广网北京10月16日消息（记者李杨）据中国之声《新闻纵横》报道，因为淘宝商城提升了技术服务费的标准，从10月9号开始，不少小商家对商城内的大商家通过“拍商品、给差评、拒付款”的方式展开连续几天的恶意攻击。并成立了反淘宝联盟。今天零点，原本是反淘宝联盟给淘宝商城作出回复的最后期限，联盟此前表示商城如果没有回应将会继续对商城中的大商家展开围攻。但是从昨天下午4点多开始，“恶意团购”就已经开始了。
组织者称放弃等待 此前，反淘宝联盟暂停对淘宝商城大卖家的攻击，表示给淘宝一天的时间沟通。但昨天下午，组织者称放弃等待，对卖家发起新一轮攻击。以韩都衣舍为代表的大卖家再次遭到中小卖家的攻击，攻击手段包括点击客服、和客服聊天、拍商品等。
网店直通车的广告页多次被点爆
今天凌晨，我们在联盟又一次发起围攻之后，独家采访了韩都衣舍公关部经理陈新，她表示从昨天下午开始，网店直通车的广告页多次被点爆。
陈新：我们是有个帐户的，直通车是一种广告形式，然后我们会在帐户里存一定的金额，几十万这个样子，然后当我们受到恶意攻击的时候，这部分中小卖家同时点击我们的直通车就会瞬间把我们运行帐户的款全部消耗完。
损失惨重
陈新说，从11号联盟开始发动“恶意团购”以来，韩都衣舍损失惨重。
陈新：损失是比较大，资金上的损失暂时还没有统计，除了资金上的损失以外，还有就是包括他除了攻击店面影响我们正常营业以外，还有就是在微博上包括在网站上发布一些对韩都衣舍品牌然后产品质量的一些诬蔑性的攻击。
淘宝将尽力维护商家利益
对于商家的权益，淘宝发言人冲虚昨晚在接受采访时表示，将尽力维护：我们会尽一切的手段和方法来保障，来保护淘宝商城的这些无辜的商家他们权益不要受到这种恶意攻击的侵害，技术方法我不方便透露。
参与攻击的卖家有一定的法律责任
对于中小卖家展开的恶意团购行为，中国网络法律网首席法律顾问赵占领认为：参与攻击的卖家有一定的法律责任，但基本不会涉及刑事犯罪：中小卖家这种攻击行为有两种一种是攻击淘宝商城大卖家的，这种行为通过恶意的下单，恶意的虚拍，它涉嫌侵犯商家的一些利益合法的权益主要是合同法的这种过失的责任，也就是假借定理合同知名恶意磋商，给对方造成损失，这种责任主要是一种民事责任，还有第二种攻击行为就是恶意减低直通车，给做广告的卖家造成一定损失，对这些攻击的卖家构成不正当的竞争。
不乏唯恐天下不乱之徒
其实从昨天下午开始，我就长时间在YY语音聊天室关注里面的信息，期间不断有参与“恶意团购”的人，通过YY聊天来表达自己的意见，当然，中间也不乏一些唯恐天下不乱的人：
A:记住点商城的卖家在每个产品上面停留十秒钟，记得大家千万不要点错了，还有在我们YY频道里面所有的中小卖家自己先把自己的车暂停一下。
B:一定要跟这些大卖家购给他们施加压力，让他们每天都损失，能够达到几十万最好，上百万最好，目前淘宝已经遗弃了我们这些千千万万的小卖家我们在这里诉苦，要是连这些大卖及的利益现在如果说淘宝也不站出来为他们说话，大卖家如果要是站在我们这一方的话，你想想，可想而知了。
C:我只是个买家，朋友们该怎么干怎么干，干走一家是一家，知道吧，有什么责任不管他，知不知道，怕什么，我们不怕了，他都这样搞了，随便我们怎么搞，大不了不干了嘛，对吧？
今天凌晨 反淘宝联盟突然宣布将暂停部分活动
今天凌晨，反淘宝联盟突然宣布将暂停部分活动。这是因为在昨晚8点56分，商务部网站发布一条消息称，商务部希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求，并强调相关企业和个人必须通过合法途径表达诉求。
反淘宝联盟：应该现在咱们也不用说做出什么措施，因为国家有关部门已经在调查了，现在就是说等淘宝给咱们一个回应，然后我会在通知大家的。
淘宝现在也处于两难的境地
原本就不算平静的国内电子商务市场，现如今又因为淘宝要在2012年提高服务年费再起波澜，有人戏称这是淘宝商城中小卖家的一次维权行动，最终的结局如何呢？互联网专家吕本富在接受采访时表示，淘宝现在也处于两难的境地。
吕本富：我的判断淘宝现在也处于两难的境地，为什么呢？你要是退缩了，那以后是不是说淘宝在决定任何一个新规则的时候，大家都认为对它抱有怀疑态度，但是如果继续按照这种强硬的规则，确实小卖家在这种情况下又会被清理出局，显然是一个两败俱伤的结果，有没有一个双方博弈有一个比较和平的收场，我觉得也不是说没有这样的一个结果。比如说这些中小的卖家进入淘宝商城的时候是不是也可以设一些特别的专柜或者特别的专区，既允许它存在，同时又有一些基本的分类的效应，这可能应该是淘宝网思考的方向，淘宝如果说能给一个分类的解决方案，也许是一个和平的方案，如果不是分类解决方案，那最后的结果是什么，我们还真的是无法预料。
商务部的出面也没能阻止淘宝内战的继续，淘宝商城的纠纷将会以什么样的方式收场，中国之声将持续关注。
1046235000 2011年10月17日
商务部：希望淘宝商城积极回应商户合理要求
商务部网站消息，10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人就近日发生的淘宝商城新规事件接受媒体采访。他表示，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。
该负责人表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。
10月10日，淘宝商城升级商家管理系统。将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。此外，商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金。这一系列新规遭致中小卖家的不满，10日当晚，数千名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、O.SA、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架。
此后，马云(微博)对此表态绝不妥协，称“即便如此，我们可能还会一意孤行！”而淘宝商城在今天的公告里则再次就2012年商家招商续签及相关规则做出说明，称这一新规实际上是为明年入驻商家提出的新的标准。外界说的如“仓促执行”，甚至说“强拆”这些有失偏颇。
商务部：希望淘宝商城积极回应商户合理要求
商务部网站消息，10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人就近日发生的淘宝商城新规事件接受媒体采访。他表示，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。
该负责人表示，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。
10月10日，淘宝商城升级商家管理系统。将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。此外，商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金。这一系列新规遭致中小卖家的不满，10日当晚，数千名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、O.SA、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架。
此后，马云(微博)对此表态绝不妥协，称“即便如此，我们可能还会一意孤行！”而淘宝商城在今天的公告里则再次就2012年商家招商续签及相关规则做出说明，称这一新规实际上是为明年入驻商家提出的新的标准。外界说的如“仓促执行”，甚至说“强拆”这些有失偏颇。
1046235000 2011年10月17日
淘宝商城：调整绝不是涨价 并未遭遇线下围攻
淘宝商城今日发布公告，再次就2012年商家招商续签及相关规则做出说明，称这一新规实际上是为明年入驻商家提出的新的标准。外界说的如“仓促执行”，甚至说“强拆”这些有失偏颇。针对YY群中集中了5万淘宝商城卖家的说法，淘宝商城表示，商城目前一共才有5万余名企业商家，显然这是不可能的事情。YY群中，包括组织者在内，真正的商城商家仅占很少数，加上淘宝网卖家也不足1000名，一些职业差评师、炒作信用者以及别有用意者占了相当比例，更多的是围观看热闹的群众。
淘宝商城还否认了多收保证金是为了融资和吸纳资金，称这完全是谣言，实际上淘宝商城自己的现金储备很充足。这个钱也不是给淘宝商城，而是冻结在商家自己的支付宝账户上面，不过现在是系统冻结无法使用，淘宝商城也没有权利也不可能挪为他用。 以下是公告全文：
从10月10日我们公布了“淘宝商城2012年商家招商续签及相关规则”后，淘宝商城成为了大家关注的焦点。在这其中，我们欣慰的看到，绝大部分的商家和消费者都认为，新的规则通过提升商品和服务品质，能给大家带去更大的实际利益，在这里，谢谢大家的理解与支持！
但我们也看到，有部分商户朋友和媒体，对这个政策出台的初衷和相关细则上存在一定程度的误读和困惑。
现在，我们将大家比较关心的问题一一列出，并予以解答。淘宝商城会一如既往地倾听大家理性和建设性的意见和建议， 帮助我们做地更好。
第一： 淘宝商城为什么在这个时候出台新规则？规则改变的初衷是什么？
这次公布的2012年度商家招商续签及相关规则，其实是为明年入驻商家提出的新的标准。和卖家开始沟通是两个半月前的开始的，现在公布，也是希望能提前三个月给商家充分的准备和调整的时间，所以，我们觉得外界说的如“仓促执行”，甚至说“强拆”这些有失偏颇。
之所以对明年商家入驻标准做了相应的提升，是因为消费者的需求在不断提升和细分，对我们提出了新的要求，我们必须协助商家迅速跟得上消费者日益变化和发展的需求。我们也相信，打造品质之城这是大家共同的目标。
第二：有说法YY群中集中了5万淘宝商城卖家，这个确实吗？
绝对没有。淘宝商城目前一共才有5万余名企业商家，显然这是不可能的事情。据我们观察和了解，大家也可以自己去群里看一看，YY群中，包括组织者在内，真正的商城商家仅占很少数，加上淘宝网卖家也不足1000名，一些职业差评师、炒作信用者以及别用用意者占了相当比例，更多的是围观看热闹的群众。
第三：有人说淘宝商城调整这次是变相涨价。
调整绝不是涨价，大家简单算一下帐就明白了。
有些人一直在强调技术服务年费从往年6000元/年调整至3万、6万/年两档，并认为这是收费增加多少倍，但是实际上只要每天能达到3000块钱销售额这个不高的标准，就能获得全部技术服务费的返还。根据我们的了解，绝大多数商家基本可以最终免除缴纳这部分费用。
其实从一开始，淘宝商城就是一个企业化运营商家的经营场所，只要具备一定的规模和实力的诚信商家都可以在这里获得良好的发展，这次规则调整的目的，就是激励商家提供更多更好的商品，并为消费者提供更好的服务。
第四：有人说技术服务年费调整是要多收钱。
不是为了多收钱，如果是多收钱我们就没必要提供技术服务费的返还。实际上，大家可以发现，这个标准只是为了帮助大家提升服务品质的手段而已。
不管是什么商家，大家网上开店的目的还是为了服务好消费者并赚到钱，如果新的标准在不增加大家一年费用的基础上为大家带来更多的销量和收入，帮助大家赚到更多的钱，何乐而不为呢？
今天很多淘宝商城的优秀商家，最初起步和发展都是在淘宝网，淘宝网有淘宝网的优势，淘宝网里面的大卖家比比皆是，开店赚钱根据自身现实条件其实有不同的选择。并且消费者选择商家并不会因为它在哪里，而是看它到底提供了多好的服务和商品，不是吗？
第五：网上有人指责违约责任保证金提高幅度较大，商家会增加成本，商城怎么看？
违约保证金，顾名思义是违约了才会付出的成本。一个一直认真经营和服务的商家，相信它永远不会花一分钱。
违约保证金的提高，是提醒所有的卖家朋友，如果不重视服务和品质，那么就要为此付出代价。这更多像一个提醒，帮助大家诚信经营，以此带来更多的交易，赚到更多的钱。
而且大家也看到，这个钱是冻结在大家自己的支付宝账户里，我们没有权利也也不可能挪为他用。而且，只有当商家发生违约行为时，才会扣除相应的保证金，并转入为消费者保障设立的基金，用以赔偿买家损失。例如，规则调整后，商家一旦被发现售卖假货，将被扣除保证金，并被立即封店，“假一赔五”赔偿消费者。
第六：有人说淘宝商城收取这么多保证金是为了融资和吸纳资金，商城怎么看这个问题？
这完全是谣言，实际上我们自己的现金储备很充足。这个钱也不是给我们的，而是冻结在商家自己的支付宝账户上面，就像平常我们放在自己支付宝账号里面的钱，不过现在是系统冻结无法使用，显然我们没有权利也不可能挪为他用。
第七：淘宝商城收取的交易佣金会不会发生变化？
相信大家也看到，这次的交易佣金几乎没有变化，而且我们承诺，交易佣金费率在未来很长时间里面都不会再作调整。
第八：淘宝商城规则调整，是否提前和卖家沟通过？
两个半月前，我们就开始通过各种途径，去广泛的和商家聊，听他们的想法、意见和建议。9月份的时候，我们还专门为这个事情，请来各种类型不同类目的商家，开过2场面对面的沟通会，从反馈来看，绝大多数卖家朋友都是支持和认可这个新的规则的，毕竟这是符合大家和消费者利益的一件事。
而且，这个规则出来，也给所有的卖家近3个月的时间去考虑是否要重新续签。我们一直在倾听对规则改变理性和建设性的建议和意见。调整之后，在原有各种沟通渠道的基础之外，我们再开通了一个1010@tmall.com邮箱，对这个问题进行专门的倾听。
第九：对于有些新开店的创业型商家，刚到淘宝商城就遇到规则调整，他们可能会遇到麻烦，商城如何看待这个问题？
正是考虑到这个问题，我们才在距离2012年还有3个月的时候宣布这个新规则，给大家充足的准备时间。事实上，在商家入驻淘宝商城时，我们会跟大家签一个合同，每次合同的时效是到每个自然年的年底，不可能在10月就立刻执行新的规则。
对于处于初创期的商家，如果大家觉得还不能达到商城标准的，未必一定要一下子就到淘宝商城来，可以先在淘宝网里发展壮大，我们会欢迎大家再度回到商城来。
从这个角度考虑，淘宝商城与淘宝网之间已建立了一个机制，为这些商家提供了一键转移到淘宝集市的功能，而且大家不要担心，店铺以往的交易记录，信用情况将被保留。
第十：网上有人指责淘宝商城规则调整倾向大卖家，对中小卖家不公平，淘宝商城怎么看这个问题？
我们的规则从来不会因为商家规模大小而有倾向，在我们眼中，商家没有大小之分，只有是否诚信，是否认真经营服务的区别。消费者也不会在乎谁是大卖家还是小卖家，他们只希望能买到好的商品获得好的服务，小卖家未必就比大卖家差，他们也有自己的精彩和活力。而且没有谁天生就是大卖家，都是从小的阶段走过来的，事实上，大家往几年前看看，现在淘宝上那些家喻户晓的品牌商大卖家，像麦包包、韩都衣舍这些，几年多前也是差不多的小卖家，不过他们通过自己的认真经营，很辛苦很努力才做到今天的规模。如果我们真的偏帮大卖家的话，他们又怎么能做起来呢？
第十一：有很多弱势群体、还有大学生，在网上开店创业，但是商城规则调整后，要交数万的年费和保证金，这对他们可能是一个很高的门槛，淘宝商城怎么看这个问题？
对这部分创业者而言，淘宝网可能是他们更好的选择。因为淘宝和淘宝商城的定位不同。淘宝主要服务小企业和创业者，淘宝商城致力于服务品牌商。淘宝8年以来一直是免费的平台，这里是创业者的乐园，而且也针对中小卖家和创业人群，推出了相当多的优惠帮扶措施。而淘宝商城从开始就是一个收费的B2C平台，是一个企业化经营的场所。如果这部分创业者有一天做大了做出自己的品牌了，可以到淘宝商城来发展，我们一定欢迎。
第十二：如果商家确实不符合商城的要求，而也愿意平移到淘宝集市，那么商家在集市店的人气会否降低？
不会。因为店铺生意的好坏，和在淘宝商城还是在淘宝集市，没有必然联系。事实上，淘宝网的流量和人气远超过淘宝商城，只要商品和服务好，集市里面也有很多在各自行业里面做的很好的商家，即使相比商城商家，也不逊色。
如果卖家朋友从淘宝商城迁移到淘宝网，大家以往的历史交易、累计信用这些会保留不受影响，我们也会在后续有更多的措施帮助大家，所以完全不必担心。
第十三：新的流量分配机制是怎么一回事？
流量分配机制的标准从来就不是商城还是集市。我们是希望能够把商家获得多少流量和商家的商品品质、服务水平挂钩起来，因此，只要那些诚信经营的商家，不管它是开店三年还是半年，不管它的大小和类目，都会获得更好的人气和流量。
第十四：微博上有人说12号有人到杭州线下围攻淘宝公司，这是真的么？
一个PS的旧图片无法蒙蔽群众雪亮的眼睛。我们随时欢迎大家来淘宝商城参观，也欢迎大家的理性和建设性意见。
第十五：对现在聚集围攻的那些人，淘宝商城方面是否和他们做过沟通？
事实上，我们和卖家买家一直有多种沟通渠道，电话、服务邮箱，包括旺旺那些都是可以的。但到今天为止，我们并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的讯息，他们也从来没有和我们有过任何正式接触，也没有提出任何明确的意见，仅是在一味鼓动网友攻击无辜的商家。
第十六：对于围攻闹事者的诉求，淘宝商城方面会让步么？
一直以来，我们欢迎理性和建设性的意见。但如果是违背消费者的意愿，违背绝大多数卖家朋友的意愿，这样的意见，我们不会接受。我们更不愿意看到那些希望通过伤害其他正当经营的卖家以实现自己不可告人的目的的行为，我们相信所有有正义感的人都不会让步的。
淘宝商城是大家的淘宝商城，是大家的成长给了淘宝商城旺盛的生命力，淘宝商城要打造品质之城，一定会获得消费者的认可。
路走对了，就不怕远。请大家为彼此加油。
淘宝商城：调整绝不是涨价 并未遭遇线下围攻
淘宝商城今日发布公告，再次就2012年商家招商续签及相关规则做出说明，称这一新规实际上是为明年入驻商家提出的新的标准。外界说的如“仓促执行”，甚至说“强拆”这些有失偏颇。针对YY群中集中了5万淘宝商城卖家的说法，淘宝商城表示，商城目前一共才有5万余名企业商家，显然这是不可能的事情。YY群中，包括组织者在内，真正的商城商家仅占很少数，加上淘宝网卖家也不足1000名，一些职业差评师、炒作信用者以及别有用意者占了相当比例，更多的是围观看热闹的群众。
淘宝商城还否认了多收保证金是为了融资和吸纳资金，称这完全是谣言，实际上淘宝商城自己的现金储备很充足。这个钱也不是给淘宝商城，而是冻结在商家自己的支付宝账户上面，不过现在是系统冻结无法使用，淘宝商城也没有权利也不可能挪为他用。 以下是公告全文：
从10月10日我们公布了“淘宝商城2012年商家招商续签及相关规则”后，淘宝商城成为了大家关注的焦点。在这其中，我们欣慰的看到，绝大部分的商家和消费者都认为，新的规则通过提升商品和服务品质，能给大家带去更大的实际利益，在这里，谢谢大家的理解与支持！
但我们也看到，有部分商户朋友和媒体，对这个政策出台的初衷和相关细则上存在一定程度的误读和困惑。
现在，我们将大家比较关心的问题一一列出，并予以解答。淘宝商城会一如既往地倾听大家理性和建设性的意见和建议， 帮助我们做地更好。
第一： 淘宝商城为什么在这个时候出台新规则？规则改变的初衷是什么？
这次公布的2012年度商家招商续签及相关规则，其实是为明年入驻商家提出的新的标准。和卖家开始沟通是两个半月前的开始的，现在公布，也是希望能提前三个月给商家充分的准备和调整的时间，所以，我们觉得外界说的如“仓促执行”，甚至说“强拆”这些有失偏颇。
之所以对明年商家入驻标准做了相应的提升，是因为消费者的需求在不断提升和细分，对我们提出了新的要求，我们必须协助商家迅速跟得上消费者日益变化和发展的需求。我们也相信，打造品质之城这是大家共同的目标。
第二：有说法YY群中集中了5万淘宝商城卖家，这个确实吗？
绝对没有。淘宝商城目前一共才有5万余名企业商家，显然这是不可能的事情。据我们观察和了解，大家也可以自己去群里看一看，YY群中，包括组织者在内，真正的商城商家仅占很少数，加上淘宝网卖家也不足1000名，一些职业差评师、炒作信用者以及别用用意者占了相当比例，更多的是围观看热闹的群众。
第三：有人说淘宝商城调整这次是变相涨价。
调整绝不是涨价，大家简单算一下帐就明白了。
有些人一直在强调技术服务年费从往年6000元/年调整至3万、6万/年两档，并认为这是收费增加多少倍，但是实际上只要每天能达到3000块钱销售额这个不高的标准，就能获得全部技术服务费的返还。根据我们的了解，绝大多数商家基本可以最终免除缴纳这部分费用。
其实从一开始，淘宝商城就是一个企业化运营商家的经营场所，只要具备一定的规模和实力的诚信商家都可以在这里获得良好的发展，这次规则调整的目的，就是激励商家提供更多更好的商品，并为消费者提供更好的服务。
第四：有人说技术服务年费调整是要多收钱。
不是为了多收钱，如果是多收钱我们就没必要提供技术服务费的返还。实际上，大家可以发现，这个标准只是为了帮助大家提升服务品质的手段而已。
不管是什么商家，大家网上开店的目的还是为了服务好消费者并赚到钱，如果新的标准在不增加大家一年费用的基础上为大家带来更多的销量和收入，帮助大家赚到更多的钱，何乐而不为呢？
今天很多淘宝商城的优秀商家，最初起步和发展都是在淘宝网，淘宝网有淘宝网的优势，淘宝网里面的大卖家比比皆是，开店赚钱根据自身现实条件其实有不同的选择。并且消费者选择商家并不会因为它在哪里，而是看它到底提供了多好的服务和商品，不是吗？
第五：网上有人指责违约责任保证金提高幅度较大，商家会增加成本，商城怎么看？
违约保证金，顾名思义是违约了才会付出的成本。一个一直认真经营和服务的商家，相信它永远不会花一分钱。
违约保证金的提高，是提醒所有的卖家朋友，如果不重视服务和品质，那么就要为此付出代价。这更多像一个提醒，帮助大家诚信经营，以此带来更多的交易，赚到更多的钱。
而且大家也看到，这个钱是冻结在大家自己的支付宝账户里，我们没有权利也也不可能挪为他用。而且，只有当商家发生违约行为时，才会扣除相应的保证金，并转入为消费者保障设立的基金，用以赔偿买家损失。例如，规则调整后，商家一旦被发现售卖假货，将被扣除保证金，并被立即封店，“假一赔五”赔偿消费者。
第六：有人说淘宝商城收取这么多保证金是为了融资和吸纳资金，商城怎么看这个问题？
这完全是谣言，实际上我们自己的现金储备很充足。这个钱也不是给我们的，而是冻结在商家自己的支付宝账户上面，就像平常我们放在自己支付宝账号里面的钱，不过现在是系统冻结无法使用，显然我们没有权利也不可能挪为他用。
第七：淘宝商城收取的交易佣金会不会发生变化？
相信大家也看到，这次的交易佣金几乎没有变化，而且我们承诺，交易佣金费率在未来很长时间里面都不会再作调整。
第八：淘宝商城规则调整，是否提前和卖家沟通过？
两个半月前，我们就开始通过各种途径，去广泛的和商家聊，听他们的想法、意见和建议。9月份的时候，我们还专门为这个事情，请来各种类型不同类目的商家，开过2场面对面的沟通会，从反馈来看，绝大多数卖家朋友都是支持和认可这个新的规则的，毕竟这是符合大家和消费者利益的一件事。
而且，这个规则出来，也给所有的卖家近3个月的时间去考虑是否要重新续签。我们一直在倾听对规则改变理性和建设性的建议和意见。调整之后，在原有各种沟通渠道的基础之外，我们再开通了一个1010@tmall.com邮箱，对这个问题进行专门的倾听。
第九：对于有些新开店的创业型商家，刚到淘宝商城就遇到规则调整，他们可能会遇到麻烦，商城如何看待这个问题？
正是考虑到这个问题，我们才在距离2012年还有3个月的时候宣布这个新规则，给大家充足的准备时间。事实上，在商家入驻淘宝商城时，我们会跟大家签一个合同，每次合同的时效是到每个自然年的年底，不可能在10月就立刻执行新的规则。
对于处于初创期的商家，如果大家觉得还不能达到商城标准的，未必一定要一下子就到淘宝商城来，可以先在淘宝网里发展壮大，我们会欢迎大家再度回到商城来。
从这个角度考虑，淘宝商城与淘宝网之间已建立了一个机制，为这些商家提供了一键转移到淘宝集市的功能，而且大家不要担心，店铺以往的交易记录，信用情况将被保留。
第十：网上有人指责淘宝商城规则调整倾向大卖家，对中小卖家不公平，淘宝商城怎么看这个问题？
我们的规则从来不会因为商家规模大小而有倾向，在我们眼中，商家没有大小之分，只有是否诚信，是否认真经营服务的区别。消费者也不会在乎谁是大卖家还是小卖家，他们只希望能买到好的商品获得好的服务，小卖家未必就比大卖家差，他们也有自己的精彩和活力。而且没有谁天生就是大卖家，都是从小的阶段走过来的，事实上，大家往几年前看看，现在淘宝上那些家喻户晓的品牌商大卖家，像麦包包、韩都衣舍这些，几年多前也是差不多的小卖家，不过他们通过自己的认真经营，很辛苦很努力才做到今天的规模。如果我们真的偏帮大卖家的话，他们又怎么能做起来呢？
第十一：有很多弱势群体、还有大学生，在网上开店创业，但是商城规则调整后，要交数万的年费和保证金，这对他们可能是一个很高的门槛，淘宝商城怎么看这个问题？
对这部分创业者而言，淘宝网可能是他们更好的选择。因为淘宝和淘宝商城的定位不同。淘宝主要服务小企业和创业者，淘宝商城致力于服务品牌商。淘宝8年以来一直是免费的平台，这里是创业者的乐园，而且也针对中小卖家和创业人群，推出了相当多的优惠帮扶措施。而淘宝商城从开始就是一个收费的B2C平台，是一个企业化经营的场所。如果这部分创业者有一天做大了做出自己的品牌了，可以到淘宝商城来发展，我们一定欢迎。
第十二：如果商家确实不符合商城的要求，而也愿意平移到淘宝集市，那么商家在集市店的人气会否降低？
不会。因为店铺生意的好坏，和在淘宝商城还是在淘宝集市，没有必然联系。事实上，淘宝网的流量和人气远超过淘宝商城，只要商品和服务好，集市里面也有很多在各自行业里面做的很好的商家，即使相比商城商家，也不逊色。
如果卖家朋友从淘宝商城迁移到淘宝网，大家以往的历史交易、累计信用这些会保留不受影响，我们也会在后续有更多的措施帮助大家，所以完全不必担心。
第十三：新的流量分配机制是怎么一回事？
流量分配机制的标准从来就不是商城还是集市。我们是希望能够把商家获得多少流量和商家的商品品质、服务水平挂钩起来，因此，只要那些诚信经营的商家，不管它是开店三年还是半年，不管它的大小和类目，都会获得更好的人气和流量。
第十四：微博上有人说12号有人到杭州线下围攻淘宝公司，这是真的么？
一个PS的旧图片无法蒙蔽群众雪亮的眼睛。我们随时欢迎大家来淘宝商城参观，也欢迎大家的理性和建设性意见。
第十五：对现在聚集围攻的那些人，淘宝商城方面是否和他们做过沟通？
事实上，我们和卖家买家一直有多种沟通渠道，电话、服务邮箱，包括旺旺那些都是可以的。但到今天为止，我们并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的讯息，他们也从来没有和我们有过任何正式接触，也没有提出任何明确的意见，仅是在一味鼓动网友攻击无辜的商家。
第十六：对于围攻闹事者的诉求，淘宝商城方面会让步么？
一直以来，我们欢迎理性和建设性的意见。但如果是违背消费者的意愿，违背绝大多数卖家朋友的意愿，这样的意见，我们不会接受。我们更不愿意看到那些希望通过伤害其他正当经营的卖家以实现自己不可告人的目的的行为，我们相信所有有正义感的人都不会让步的。
淘宝商城是大家的淘宝商城，是大家的成长给了淘宝商城旺盛的生命力，淘宝商城要打造品质之城，一定会获得消费者的认可。
路走对了，就不怕远。请大家为彼此加油。
1046235000 2011年10月17日
[图]淘宝商城卖家放弃等待 新一轮猛攻升级
淘宝商城中小卖家抗议活动再升级。组织者称放弃之前的等待，对卖家发动更猛烈的新一轮攻击，多数产品几秒之内便被拍下架。亿邦动力网发现，韩都衣舍一款护理产品两秒即被下架。而10月14日下午，淘宝商城抗议活动曾一度暂停对商品的恶意抢拍。其高层“风云浪子”在亿邦动力网实战社区接受在线访谈表示，目前暂时休息是因为商家不以攻击淘宝网为目的，而是想获得对话机会。
同时，“风云浪子”还表示：“但是(淘宝商城)过了时限(不对话)，(淘宝商城抗议活动)就是总攻(淘宝)。”
截至15日16点10分，这次攻击中共有十多个品牌，数十款产品被拍下架。
47079
据悉，此次“淘宝商城卖家攻击”事件目前仍在持续，亿邦动力网第一时间对外披露该信息后，一直以滚动新闻形式跟进。据了解，此次攻击人数最高峰超过5万人，集中遭遇攻击的淘宝商城大店已超过数十家，其中不乏欧莎、韩都衣舍、七格格、优衣库、御泥坊、天语等数十家官方商铺。
亿邦动力网
[图]淘宝商城卖家放弃等待 新一轮猛攻升级
淘宝商城中小卖家抗议活动再升级。组织者称放弃之前的等待，对卖家发动更猛烈的新一轮攻击，多数产品几秒之内便被拍下架。亿邦动力网发现，韩都衣舍一款护理产品两秒即被下架。而10月14日下午，淘宝商城抗议活动曾一度暂停对商品的恶意抢拍。其高层“风云浪子”在亿邦动力网实战社区接受在线访谈表示，目前暂时休息是因为商家不以攻击淘宝网为目的，而是想获得对话机会。
同时，“风云浪子”还表示：“但是(淘宝商城)过了时限(不对话)，(淘宝商城抗议活动)就是总攻(淘宝)。”
截至15日16点10分，这次攻击中共有十多个品牌，数十款产品被拍下架。
47079
据悉，此次“淘宝商城卖家攻击”事件目前仍在持续，亿邦动力网第一时间对外披露该信息后，一直以滚动新闻形式跟进。据了解，此次攻击人数最高峰超过5万人，集中遭遇攻击的淘宝商城大店已超过数十家，其中不乏欧莎、韩都衣舍、七格格、优衣库、御泥坊、天语等数十家官方商铺。
亿邦动力网
1046235000 2011年10月17日
韩都衣舍淘宝商城旗舰店停业 上千员工生计受困
韩都衣舍淘宝商城旗舰店首页挂出停业公告“由于本店遭受持续恶意大规模攻击，为保证服务质量，维护消费者利益，韩都衣舍暂停营业。已付款订单暂停营业。”韩都衣舍淘宝商城旗舰店在淘宝商城女装类目中每月销售排名前三，正常情况下每天发货5000~6000件。此前几天，由于受此次“恶意网络暴力攻击”影响，韩都衣舍淘宝商城旗舰店的发货量每天减少到了2000件左右。
47080韩都衣舍淘宝商城旗舰店首页截图
“我要说，我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗？你们要吃饭，我们也要生存！这是一种非理性的行为。”韩都衣舍CEO赵迎光此前在微博上表示。如此持续受到大规模恶意攻击而导致订单下滑直至停业，势必将影响韩都衣舍上千名员工的生计。
记者在YY语音群内看到，在韩都衣舍停业的公告发布会后，恶意网络攻击淘宝商城的人群发出一片“欢腾声”，其管理员在群内刷屏称，“兄弟们韩都衣舍关门了，一人刷朵小玫瑰送给自己坚持不懈的努力”。
据悉，此次“淘宝商城卖家攻击”事件目前仍在持续，集中遭遇攻击的淘宝商城品牌商已超过数十家，其中不乏欧莎、韩都衣舍、七格格、优衣库、御泥坊、天语等数十家官方商铺。
另据了解，这些受到恶意网络攻击的淘宝商城品牌商已经陆续向警方报案。
韩都衣舍淘宝商城旗舰店停业 上千员工生计受困
韩都衣舍淘宝商城旗舰店首页挂出停业公告“由于本店遭受持续恶意大规模攻击，为保证服务质量，维护消费者利益，韩都衣舍暂停营业。已付款订单暂停营业。”韩都衣舍淘宝商城旗舰店在淘宝商城女装类目中每月销售排名前三，正常情况下每天发货5000~6000件。此前几天，由于受此次“恶意网络暴力攻击”影响，韩都衣舍淘宝商城旗舰店的发货量每天减少到了2000件左右。
47080韩都衣舍淘宝商城旗舰店首页截图
“我要说，我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗？你们要吃饭，我们也要生存！这是一种非理性的行为。”韩都衣舍CEO赵迎光此前在微博上表示。如此持续受到大规模恶意攻击而导致订单下滑直至停业，势必将影响韩都衣舍上千名员工的生计。
记者在YY语音群内看到，在韩都衣舍停业的公告发布会后，恶意网络攻击淘宝商城的人群发出一片“欢腾声”，其管理员在群内刷屏称，“兄弟们韩都衣舍关门了，一人刷朵小玫瑰送给自己坚持不懈的努力”。
据悉，此次“淘宝商城卖家攻击”事件目前仍在持续，集中遭遇攻击的淘宝商城品牌商已超过数十家，其中不乏欧莎、韩都衣舍、七格格、优衣库、御泥坊、天语等数十家官方商铺。
另据了解，这些受到恶意网络攻击的淘宝商城品牌商已经陆续向警方报案。
1046235000 2011年10月17日
淘宝商城今日与卖家沟通 或推解决措施
据知情人士透露，淘宝商城将于今日与卖家进行沟通，或公布解决措施。此前，商务部已经介入淘宝商城事件。
淘宝商城10月10日发布《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。
同时，淘宝商城建立商家违约责任保证金制度。商家进驻淘宝商城将必须在支付宝账户冻结违约责任保证金，分别为5万、10万、15万三档。这招致小卖家的不满和抗议，从10月11日晚至15日连续对大卖家发起攻击。
商务部电子商务和信息化司负责人10月15日表示，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。
商务部介入后，淘宝商城小卖家已经暂停了攻击行动。YY34158频道公告称：“经过大家不懈努力，目前网商维权频道维权已经取得了阶段性的进展，国家相关职能部门已经着手介入调查。本频道建议大家等待国家职能部门的最终答复，同时会在短时间内给全体买家卖家一个公正公平的结果!”
YY34158频道组织者同时表示：“如果淘宝商城在今天12点前不给我们正面答复，以及不与与我们对话，我们将采取下一步活动。”
淘宝商城15日下午曾发布公告，称YY频道中真正的商城商家占很少数，更多的是围观看热闹的群众，并表示“我们相信所有有正义感的人都不会让步的。”在商务部介入后，有消息称，淘宝商城将公布和解条件。
淘宝商城今日与卖家沟通 或推解决措施
据知情人士透露，淘宝商城将于今日与卖家进行沟通，或公布解决措施。此前，商务部已经介入淘宝商城事件。
淘宝商城10月10日发布《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。
同时，淘宝商城建立商家违约责任保证金制度。商家进驻淘宝商城将必须在支付宝账户冻结违约责任保证金，分别为5万、10万、15万三档。这招致小卖家的不满和抗议，从10月11日晚至15日连续对大卖家发起攻击。
商务部电子商务和信息化司负责人10月15日表示，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况，希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。
商务部介入后，淘宝商城小卖家已经暂停了攻击行动。YY34158频道公告称：“经过大家不懈努力，目前网商维权频道维权已经取得了阶段性的进展，国家相关职能部门已经着手介入调查。本频道建议大家等待国家职能部门的最终答复，同时会在短时间内给全体买家卖家一个公正公平的结果!”
YY34158频道组织者同时表示：“如果淘宝商城在今天12点前不给我们正面答复，以及不与与我们对话，我们将采取下一步活动。”
淘宝商城15日下午曾发布公告，称YY频道中真正的商城商家占很少数，更多的是围观看热闹的群众，并表示“我们相信所有有正义感的人都不会让步的。”在商务部介入后，有消息称，淘宝商城将公布和解条件。
规则是一步一步建立和完善的，抿住依然，不能指望一蹴而就的。
支持对立双方谈判解决。