JOYI体育场馆验售票系统技术说明

JOYI体育场馆验售票系统第一章    前言1.1目的 1、本着为体育场馆服务，提升场馆形象和加强场馆智能化管理建设服务的宗旨，我们在实地考察了国内外多家体育场馆的基础上，制定本方案，为体育场馆的现代化、智能化建设提供我们的经验和服务。2、本方案给出了场馆信息自动化系统的架构、设备的选型、关键技术的解决、实施的进度、售后服务等内容，是项目实施的重要技术文档。更多资讯欢迎咨询中意李先生 15201266026 QQ31117640731.2说明本方案是在我公司技术人员到场馆实地考察和相关人员需求介绍的基础上进行设计，如有遗漏和新的实际需求，我公司有权利和义务对方案进行修改和完善。第二章  场馆需求分析2.1   建设数字化管理系统是提升场馆形象的英明之举2.2   建设数字化管理系统是加强场馆管理，提高经济效益的有效手段2.3　数字化管理系统可实现的功能目标2.1 建设数字化管理系统是贯彻国家要求提升场馆形象的英明之举国内许多著名场馆已经完成了电子门票系统的建设，并已经取得了良好的经济效益和社会效益。智能化综合管理平台系统已经成为一项新的场馆硬件评定标准，其数字化管理是一项不可缺少了硬件条件。也是提升场馆形象的英明之举。2.2建设数字化体育场馆是强化场馆管理，提高经济效益的有效手段近年来，场馆及会展业在我国的发展势头极其迅猛，。可以说，中国已经成为亚洲乃至世界重要的场馆及会展中心。在我国，越来越多的城市例如北京、广州、青岛等将场馆及会展业作为新的经济增长点和支柱产业。所以，建设一套成熟、稳定的数字化电子票务管理系统是强化场馆管理，提高经济效益的有效手段。现代的信息化管理方式已经成为势在必行，建设一套成熟高效的电子门票，来解决传统场馆管理中存在的种种问题已经成为必然。2.3数字化体育场馆管理系统可实现的功能目标1)   建立完整的计算机网络管理系统，领导可实时远程查看场馆客流情况，提高应对各种突发事故的及时性。2)   实现票证智能化管理，提高票证管理工作的效率，提升票证管理的水平3)   彻底杜绝因假票、偷漏票、重复使用票等所带来的巨额经济损失4)   取消手工管理和统计，使数据准确、及时，提高工作效率5)   杜绝财务统计误差，防止工作人员营私舞弊6)   提高场馆的管理水平和档次，提高服务质量7)   实时对进出场馆客人数据进行统计分析，为场馆管理的决策和预防突出事件提供基础信息。8)   支持网上购票、网上定餐、预定酒店功能9)   全视角监控场馆各主要出入口客流情况，真正实时音视频调度指挥。第三章 系统设计方案3.1设计原则3.2设计依据及规范3.3场馆数字化场馆系统结构3.4视频监控系统3.5电子售检票管理系统3.1系统设计原则1、以人为本的原则2、可行性和适应性的原则3、实用性和经济性的原则4、先进性和成熟性的原则5、开放性和标准性的原则6、可靠性和稳定性的原则7、安全性和保密性的原则8、可扩展性和易维护性的原则9、科学管理与决策的原则3.2设计依据及规范《1998年国家建筑标准设计编制工作计划》（建设部(1998)13号文）《智能建筑设计标准》（GB/T50314-2000）《建筑设计防火规范》 （GB16-87）《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 （GB50311-2000）《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》 （GB50312-2000）《智能建筑工程质量验收规范》 （GB50339-2003）《民用建筑电气设计规范》 （JGJ/T16-92）《安全防范工程程序与要求》 （GA/T75-94）《安全防范系统通用图形符号》 （GA/T74-2000）《安全防范报警设备安全要求和试验方法》（GB16796-1997）《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》 （GB/T50169）《计算站地技术条件》 GB 2887-89《信息技术软件生存期过程》 GB/T 8566-1995《计算站场地安全要求》 GB 9361-88《计算机软件需求说明书编制指南》GB9385-88《计算机软件开发规范》GB8566-88《计算机软件单元测试》GB15532－95《软件维护指南》GB14079－93《计算机软件质量保证计划规范》GB/T12504-1990《计算机软件配置管理计划规范》GB/T12505-1990《安全防范工程费用概算编制办法》（GA／T70－94）《工业自动化仪表工程施工及验收规范》（GBJ93-86）《建筑智能化系统工程设计管理暂行规定》（建设部1997-290）《智能建筑弱电工程设计施工图集》（97X700）《通信局[站]电源系统总技术要求》（邮电部暂行规定XT005-95）3.3场馆数字化管理系统结构场馆数字化管理系统基架构包括：网络传输系统、电子票务管理系统、信票系统、检票系统、电子商务平台（可扩展）file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg  网络系统是场馆信息自动化系统的基础，场馆智能化管理系统的正常使用，必须有网络系统的硬件和软件的支持，保证系统可靠安全运行，是应用系统的支撑系统，网络支持系统包括物理支持，系统支持，安全支持，以及相应的企业内部的局域网与Internet网络，以上组成了对场馆电子门票系统的网络系统平台的需求。网络传输系统主要包括基础光纤网络传输系统和分支终端传输系统构成，基础光纤传输系统可以利用场馆已有光纤网络的备用链路，增加部分光收发设备便可形成数字化场馆的专用局域网络，节约了大量的线路建设费用，大大加快了项目建设的速度。分支传输系统根据各分支点实际情况，敷设百兆数据线和监控视频线。其系统网络结构拓扑图如下：



file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.gif   3.4电子售检票管理系统3.4.1JOYI体育场馆售验票系统结构特点系统结构特点Ø系统采用三层架构, 多级服务器网络结构Ø系统采用了C/S,B/S混合结构模式Ø系统采用模块化设计，插件方式组合，为后期维护、二次开发提供便利的手段Ø灵活的参数设置、代码维护，能根据用户以后需求的变化而快速实现用户的要求Ø后台操作系统可采用可靠、稳定的Windows2003、Aix、Linux操作系统。Ø后台数据库可经济型SQL数据库也采用海量级数据库：Oracle 10G。Ø灵活的参数设置、代码维护，能根据用户以后需求的变化而快速实现用户的要求。Ø系统提供了丰富的各种数据的查询、统计、分析报表，辅助领导做出相关的决策。3.4.2体育场馆售验票系统设计方案3.4.2.1售检票管理系统构成根据场馆的实际需求，场馆售验票系统包括，中央电子票务管理平台、权限管理系统、售票系统、检票系统、分折统计系统、领导WEB查询系统、年票证卡管理系统组成。该系统已经在众多大型赛事、多家体育场馆成功运行，在保障运行稳定可靠的前提下，我们可结合体育场馆的实际需求，进行二次开发，对各进行系统模块、菜单化设计，使各系统运行在同一个管理平台下，各分系统根据权限不同只能对所属管理模块进操作，既保证了系统的统一性，又保证了系统稳定性和操作的简易性file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.jpg3.4.2.2场馆中央票务管理系统中央票务管理系统可以对整个电子门票系统进行初始设置，由场馆最高级别管理员管理，可对各分系统进行授权管理。并可对整个系统进行管理和维护。。




file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image008.jpg售票检票软件主界面
3.4.2.3体育馆票务管理子系统 系统设置授权座位数设置相关部门划给预定处的最大可预定座位数，按场次和区块划分，此门部可以增加区块或删除区块。如：贵宾区、普通区、A区、B区、C区。此模块提供删除增加区块的功能票型票价管理票型：半票、全票、贵宾票等  票价按区块划分，不同的区块票价可不一样，管理员可以设置并修改该票价。也可根据淡旺季来设置票价。操作权限管理可以将工作人员依据工作范围的不同进行增减及系统使用权限的划分。操作员项实现了人员增减的功能；角色项用来划分对系统的不同操作权限。部门结构设置设定管理部门的组织架构，通过设定部门的操作，可使各个部门工作的职能更加具体化及合理化。根据客户需求而进行具体设定。区域信息设置区域信息设置是指对世界各地的行政区域信息进行输入设置。为区域销售等分析功能提供条件。同时也方便了售票时的操作，即无需输入，选择即可。系统参数设置系统参数设置关系到整个系统的运行状态，是系统基本设置之一。通过设置系统的参数，使系统整体能够按照一定的规则运行起来。如：门票条码长度，检票模式等。操作日志查询用于查看使用系统的日志信息。包括操作时间、系统使用状态（正常、错误、调试等状态）、所使用的功能模块等，为管理部门在发生事故时追究责任提供重要的数据依据。


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体育馆座位的预定
功能描述预定的数量是没有上限的，表现为超负荷预定。预定信息中包括：流水号、单位名称、联系人姓名、联系电话、预定比赛日期、预定比赛时间（场次）、预定坐席、预定数量、预定录入员、预定种类（传真、电话、网上、现场等）接到预定时间、是否收取定金、金额、是否已实现销售。修改在比赛前可通过电话对原预订的信息进行修改。允许修改的内容包括：姓名、联系电话、预定比赛日期、预定比赛时间（场次）、预定座席、预定数量等。撤消当确认某人或者单位不能准时达到或无法到达，可对其预订的信息进行撤销操作。预定记录查询file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image012.jpg
提供按各种方式查询预定信息，包括按团队编号、名称、姓名、联系电话、预定比赛日期、预定比赛时间（场次），预定区块、预定流水号等查询方式。订单统计


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预定记录打印、导出



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预定的记录需要导出或者打印，方便售票时查询。
预定划到准预定状态有四种已确定：提前2天电话确认必到团队。未确定：电话联系后未确定必到的团队。候  补：根据经验认为该团队会到，划入准预定，并显示状态为候补。     已撤消：确定不到的团队划入已撤消团队划入确认必到的团队转入准预定状态，预定状态不再存在此记录，而在准预定中显示，在本过程中，必须考虑授权座位数，准预定总人数不得超过授权座位数。修改原录入员修改，同级之间不得相互修改，准预定状态允许修改的内容包括：导游姓名、联系电话、预定比赛时间（场次）。划到预定并撤消在观众确认无法到达的情况下，准预定信息需要撤消，此时撤消不同预定状态的撤消，需要划回到预定状态，同时做撤消处理。撤消时如果该观众已经排位，则必须删除其排位信息，同时做座位重排处理，让后排的观众向前靠拢。准预定记录查询提供按各种方式查询准预定信息，包括按编号、名称、姓名、联系电话、预定比赛日期、预定比赛时间（场次），预定坐席、预定流水号等查询方式。准预定记录打印、导出准预定的记录需要导出或者打印，方便售票时查询。排  位排位针对确认必到的人和现场未预定的人，现场未预定的人必须到预定处先预定，才可以对其进行排位。排位时，选择区块进入（选择区块后进入该区再选择人排位），也可以按预定的坐席进入相应的区块（在浏览准预定信息窗口中选择人排位）。座位状态有四种已售出：已经被票房售出。已排位：准预定团队占用而未售出。锁定：  已被排位操作员或售票员选定即将排位或售出。空闲：  没有售出没有排位没有被锁定的座位。file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image018.jpg
体育馆售票团体售票通过订单号等信息确认团队有没有预定座位，如果未预定，则通知领队到预定处现场预定，然后排位，再到票房窗口购买门票和体育馆票，通过信息查询预定信息，提取预定信息进入预定的区选购座位。在团体售票时，一般是对排好座位的团队售票，然后打印团队领位单，只有临时组团的团队座位可现场排，另外对于有些团队，到达的人数可能跟预定时的人数不一致，这时就必须修改排好的座位。在团队到达人数与预定人数不一致时，售票员需要修改座位，可原先座位已经排好，周围没有了空位，那时的处理方案如下：1）如到达人数比预定人数少，可直接撤消对应未到的人数的座位，周围团队座位不变；2）如到达人数多于预定人数，同时后面所有座位未售出，可现场撤消排位，后面团队自动向前补上，再对该团队排位。file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image020.jpg到达人数多于预定人数，同时后面有些座位已经售出，这种情况无法重新排位，需要特殊处理。











散客售票对于散客、售票员只需要选择区预进入，选择需要且没有被预订的座位，正确输入观众信息，即可出票。file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image022.jpg










RFID卡换票具有会员卡的游客可通过体育馆管理系统、RFID卡、指纹比对仪进行换票处理，即操作员通过RFID卡阅读器读取卡片信息，系统提示“比对指纹”，通过指纹比对仪对该客人的指纹与该卡片对应的指纹进行比对，比对成功后打印二维条码出票。退票系统具有准确退票功能，三日内由于特殊原因可以退票，并可以出退票单，显示所退票的日期、门票种类、张数、金额等。file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image024.jpg








座位状态查询通过该功能可随时掌握座位状态信息，可以查询所有场次的座位信息。file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image026.jpg










售票员结算日报表可生成每日的门票日报表,按时间段查询操作员的销售数据。file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image028.jpg








【体育馆门票选择】 体育馆电子门票的最基本要求是：能够在门票上印刷座位信息、场次信息、体育馆名称或地点、时间、票价等。因此，体育馆电子门票采用纸质条形码门票、当场打印出票的方式是比较合适的。 RFID卡和磁卡由于版面体积小，打印困难，座位和场次等信息若放在芯片内或者磁道内，观众无法肉眼看出这些信息，就无法对号入座。因此，不适合作为体育馆的门票。体育馆的门票一般是提前预售，存在门票造假的可能性，但是，座位少，而且观众按座位购票，因此，门票防伪要求不是很高。条形码门票的防伪性足以满足要求。
3.4.2.4检票子系统根据场馆的实际情况设计一种检票模式：手持机检票等模式。 任何一种检票模式都可对系统发出的有效性进行查询，可查询其售票状态及使用状态。该系统不仅可以检验与确认有效的门票，防止伪冒与作弊，确保门票的收入不会被流失，客流高峰时增加手持机检票，加速入馆速度，达到维持现场秩序，保证人员安全。检票设备:手持检票机

尺寸：

186.5（长）mm x 75（宽）mm x 48（高）mm（4,000mAH电池配置）


重量（含标准电池）：450克


显示屏幕：

彩色3.2英寸QVGA显示屏 TFT-LCD、65K色


240（宽）x 320（长）（QVGA尺寸）


触摸面板：

仿玻璃的耐用触摸屏


背光：

LED背光


电池容量：

充电式聚合物电池（3.7V 4,000mAH)


扩展插槽：

SIM卡、Micro SD(TF)卡


摄像头：

Samsung 320万像素摄像头 2048（H）×1536（V）,QXGA


输入方式：

标配手写笔，支持手写输入或键盘输入


音频：

扬声器


喇叭：

file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image030.jpg0.5W


性能参数


CPU：

Samsung ARM920T@533MHz


内存：

128MB RAM/1GB Flash存储


接口/通信：

USB


按键：

31个软硅胶按键


GPS（选配）性能：

UBLOX NEO-5Q低耗电量GPS芯片


自动定位时间（S）：

热开机1秒，暖开机38秒，冷启动42秒


开发环境


操作系统：

Microsoft Windows CE 6.0


支持语言：

C++、C#、.NET


开发工具：

Visual Studio 2005/2008 提供Software Development Kit(SDK)


使用环境


工作温度：

-20℃至50℃


储存温度：

-25℃至70℃


湿度：

5%RH - 95%RH（无凝露）


跌落规格：

在操作温度范围内，6面均可承受1.5米高度跌落至水泥地面的冲击


滚动规格：

1,000次0.5米，六个接触面滚动


密封环境：

IP64


无线通讯功能


GPRS：

支持GPRS(900、1800MHz)广域无线通讯


WIFI：

符合IEEE802.11b(传输速度11M/秒)IEEE802.11g(传输速率5.4M/秒)


数据采集功能


数据采集功能：

可采集超高频（840~960MHz）射频标签及IC卡等载体数据


RFID


超高频：

工作频率（840~960MHz按需要频段定制）


中国频率 840~845MHz


欧洲频率 865~868MHz（ETSI EN 302 208）


其他多国频率标准(可定制 )


协议标准：

EPC C1 GEN2/ISO18000-6C


识读距离：

2.5m


天线参数：

右旋极化小天线(4dBi)


外置端口：

USB2.0、RS-232(可选)


附件


数据线缆：

1根，可用于充电


皮套：

1套


便携式充电器：

1个


手写笔：

1根


可选配附件：

Micro SD（TF）卡、充电底座

3.4.3系统扩展：file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image032.jpgfile:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image034.jpgfile:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image036.jpg本管理系统可方便与第三方主流财务软件对接：如金蝶、用友等，同时预留电子商务及远程管理接口，为场馆后继扩展及升级提方便。  


摆 闸                  翼 闸                 三辊闸
3.4.5、制票过程简述 3.4.5.1 制票 file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image038.jpg第一步：空白原始票据送印刷厂，按设计格式印刷好正面、背面的图案、文字、广告，得到半成品票； 第二步：根据制票方案编辑产生制票数据，并备份；  第三步：使用制票打印机，根据数据库中制票数据对半成品票打印条码、座位信息，得到正式票。 制票系统能针对各种外形的票样，同时可在票面任何位置打印条码、座位信息。
主要操作界面： 启动制票系统，弹出制票员登录窗口。如下图所示：                      file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image040.jpg
登录后，主菜单如下图所示：             file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image041.jpg 本系统为每一个基本设置都设置了一个默认值。一般情况下不需要改动。 门票类型设置： file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image043.jpg 【普通票制票】：普通票的制票过程类：首先用鼠标左键单击【门票生成】的子菜单项——【普通票】 如图： file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image044.jpg 将弹出一个活动选择界面，如下图所示：                 file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image046.jpg
用鼠标左键双击选择，将进入普通票界面，然后选择场次-〉在左边的导航条上选择需要制票的区域然后选择门票等级中需要制票的门票等
同上，可选择VIP、套票形式进行制票。
【票样选择】选择打印的管理票样和普通票票样，在场次注册中可以选择该场次的票样：