运维工作应该是怎么做，还是我太较真？？

我不知道，技术支持和运维是什么关系。但是我面试技术支持，实则在做运维。文字狱啊。
然后 我对运维正常工作是很不明白。我们公司做安防，停车场的。设备故障要去检修维护。
基本就是一些电路模块的故障。
     我想问，没有整套系统、设备的运作流程图，电路就算不给我源代码看，程序执行流程图，或者说接线图，逻辑关系什么总要给我知道吧？资料只给我产品说明书。
    如果说维护就直接换配件就了事，那也要查是哪个部件的问题啊。
（我们公司的同事出去运维，都是在公司做了7、8年的老员工了。出去维护，如果能蒙对问题就好，蒙不对了就只能打电话跟总公司的人问（我们是子公司），然后自己描述不清楚，那天说得也不一定能听懂，最后一个方案一个方案的试。）

我以前做自动化工程实施，PLC程序代码，组态王的程序代码，整套系统的控制图我都能看到。我不论是搭建还是排除故障都是得心应手，看到问题就知道故障在哪了。